[发明专利]一种电话套接式电话机器人系统在审
| 申请号： | 201910386823.5 | 申请日： | 2019-05-10 |
| 公开（公告）号： | CN110321415A | 公开（公告）日： | 2019-10-11 |
| 发明（设计）人： | 吴祥建;林奇生;詹津强 | 申请（专利权）人： | 福建微码信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G10L15/26;G10L15/08;G10L15/22;H04M3/493 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 350100 福建省福州*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种电话套接式电话机器人系统，由主机和多个分机组成，所述主机为主服务器，主机内设置有业务类型判断机器人，所述业务类型判断机器人内包括业务类型判断语音库，该语音库内包含有业务类型相关的关键词，所述分机为分支服务器，分机内包含含有不同语句段的语音库。本发明的电话机器人系统，将电话通过业务类型判断机器人将用户识别为办理不同类型业务的类型，将其转接至该业务类型的子模块下，这样缓解主机服务器压力，面对海量数据的处理效率更高，且不易造成拥堵。 | ||
| 搜索关键词： | 业务类型判断 机器人系统 分机 语音库 主机 机器人 业务类型 套接式 分支服务器 主机服务器 处理效率 海量数据 用户识别 转接 子模块 内包 拥堵 语句 服务器 缓解 | ||
【主权项】：
1.一种电话套接式电话机器人系统，其特征在于：由主机和多个分机组成，所述主机为主服务器，主机内设置有业务类型判断机器人，所述业务类型判断机器人内包括业务类型判断语音库，该语音库内包含有业务类型相关的关键词，所述分机为分支服务器，分机内分别包含业务咨询机器人、业务查询机器人、业务办理机器人、业务取消机器人和业务投诉机器人，所述业务咨询机器人、业务查询机器人、业务办理机器人、业务取消机器人和业务投诉机器人分别包含业务咨询语音库、业务查询语音库、业务办理语音库、业务取消语音库和业务投诉语音库，上述业务咨询语音库、业务查询语音库、业务办理语音库、业务取消语音库和业务投诉语音库内存储有与业务类型对应的语音段。
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