[发明专利]一种用于电力营销客服的智能机器人系统在审
| 申请号： | 201910079007.X | 申请日： | 2019-01-28 |
| 公开（公告）号： | CN109816449A | 公开（公告）日： | 2019-05-28 |
| 发明（设计）人： | 梁林森;张秋辉;陆慧;陆宏治;邹时容;齐丹丹;张雨;王德辉;陈酌灼;戴晓华;张伟;王钊;罗经纬;颜佳斌;刘俊迪;陈林 | 申请（专利权）人： | 广州供电局有限公司;烟台海颐软件股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/06;G06F16/35;G06F16/33;G06F21/31 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 颜希文;麦小婵 |
| 地址： | 510000 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用于电力营销客服的智能机器人系统，包括：采集模块用于获取用户的电力数据和用户本地储存信息数据，并发送到数据处理模块；交互模块用于与用户IC卡进行数据交互，接收用户IC卡信息，并发送到数据处理模块；认证模块用于接收数据处理模块发送的用户本地储存信息数据和用户IC卡信息，并进行信息比对后，将比对结果发送给数据处理模块；显示模块用于显示数据处理模块发送的数据信息；通信模块用于接入互联网连接后台获取相应数据；数据处理模块用于将用户信息对比结果相符的对应的电力数据发送到显示模块，数据处理模块与采集模块、交互模块、认证模块、显示模块、通信模块数据交互。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理模块 显示模块 智能机器人系统 采集模块 储存信息 电力数据 电力营销 交互模块 认证模块 数据交互 通信模块 客服 并发 接收数据处理模块 用户IC卡信息 发送 互联网连接 比对结果 对比结果 接收用户 数据信息 信息比对 用户IC卡 用户信息 相符 后台 | ||
【主权项】：
1.一种用于电力营销客服的智能机器人系统，其特征在于，包括：采集模块、交互模块、认证模块、显示模块、数据处理模块、通信模块，所述采集模块用于获取用户的电力数据和用户本地储存信息数据，并发送到所述数据处理模块；所述交互模块用于与用户IC卡进行数据交互，接收用户IC卡信息，并发送到所述数据处理模块；所述认证模块用于接收所述数据处理模块发送的所述用户本地储存信息数据和所述用户IC卡信息，并进行信息比对后，将比对结果发送给数据处理模块；所述显示模块用于显示所述数据处理模块发送的数据信息；所述通信模块用于接入互联网连接后台获取相应数据；所述数据处理模块用于将用户信息对比结果相符的对应的电力数据发送到所述显示模块，所述数据处理模块与所述采集模块、所述交互模块、所述认证模块、所述显示模块、所述通信模块数据交互。
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