[发明专利]基于人工智能的用户意图识别方法和装置在审
| 申请号： | 201811632184.8 | 申请日： | 2018-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN109710941A | 公开（公告）日： | 2019-05-03 |
| 发明（设计）人： | 张穹 | 申请（专利权）人： | 上海点融信息科技有限责任公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27 |
| 代理公司： | 北京永新同创知识产权代理有限公司 11376 | 代理人： | 杨胜军 |
| 地址： | 200023 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本公开的实施例公开了一种基于人工智能的用户意图识别方法，该方法包括：使用文本识别算法从与用户的对话中提取关于所述用户的文本信息，并确定与所述对话相对应的行业场景；获取与所述对话相关的细分行业信息；以及根据所述文本信息和所述细分行业信息进行意图识别，以获取所述用户的预测意图。利用本公开的实施例的方法可以通过结合行业特征信息进行意图分类，有效地提高用户意图识别的正确率。 | ||
| 搜索关键词： | 用户意图 人工智能 文本信息 行业信息 对话 方法和装置 文本识别 行业特征 意图识别 有效地 正确率 算法 场景 分类 预测 | ||
【主权项】：
1.一种基于人工智能的用户意图识别方法，其特征在于，包括以下步骤：A.使用文本识别算法从与用户的对话中提取关于所述用户的文本信息，并确定与所述对话相对应的行业场景；B.获取与所述对话相关的细分行业信息；以及C.根据所述文本信息和所述细分行业信息进行意图识别，以获取所述用户的预测意图。
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