[发明专利]一种基于区块链的投诉方法和系统在审
| 申请号： | 201811116148.6 | 申请日： | 2018-09-25 |
| 公开（公告）号： | CN109409903A | 公开（公告）日： | 2019-03-01 |
| 发明（设计）人： | 殷焦元 | 申请（专利权）人： | 广州高清视信数码科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F21/62 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 颜希文;郝传鑫 |
| 地址： | 510000 广东省广州市番禺区*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于区块链的投诉方法和系统，包括投诉区块链模块、用户投诉客户端、商户投诉处理客户端和监管部门投诉处理客户端；其中，投诉区块链模块对用户的投诉进行信息生成和记录，构建相应的区块链。本发明系统对投诉信息进行妥善管理和维护，系统中投诉记录不可篡改，避免人为删除或者篡改的弊端，可以公正公平地进行投诉，并且利用区块链的技术对投诉者的信息进行保密保护。 | ||
| 搜索关键词： | 区块 投诉 客户端 投诉处理 链模块 篡改 管理和维护 监管部门 投诉信息 信息生成 用户投诉 构建 商户 记录 删除 保密 | ||
【主权项】：
1.一种基于区块链的投诉系统，其特征在于，包括：投诉区块链模块、用户投诉客户端、商户投诉处理客户端和监管部门投诉处理客户端；其中，所述投诉区块链模块对用户的投诉进行信息生成和记录，构建相应的区块链，并且对区块链中有关用户的信息进行保密和保护。
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