[发明专利]一种坐席分配方法及相关设备有效
| 申请号： | 201711170107.0 | 申请日： | 2017-11-21 |
| 公开（公告）号： | CN109788020B | 公开（公告）日： | 2021-07-27 |
| 发明（设计）人： | 周亦诚 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郝传鑫;熊永强 |
| 地址： | 518057 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种坐席分配方法及相关设备，包括：接收用户终端发送的用户信息；查找与所述用户信息对应的画像行为数据，并确定与所述画像行为数据匹配的页面展示样式；向所述用户终端发送所述页面展示样式，所述页面展示样式用于提示用户在所述用户终端的展示页面上请求服务；接收所述用户终端发送的所述服务请求；根据所述服务请求确定与所述画像行为数据匹配的坐席，并将所述坐席分配给所述用户。采用本发明实施例，可以提高服务转化率及服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 坐席 分配 方法 相关 设备 | ||
【主权项】：
1.一种坐席分配方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户终端发送的用户信息；查找与所述用户信息对应的画像行为数据，并确定与所述画像行为数据匹配的页面展示样式；向所述用户终端发送所述页面展示样式，所述页面展示样式用于提示用户在所述用户终端的展示页面上请求服务；接收所述用户终端发送的所述服务请求；根据所述服务请求确定与所述画像行为数据匹配的坐席，并将所述坐席分配给所述用户。
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