[发明专利]微表情面审辅助方法、装置及存储介质

摘要

本发明提供一种微表情面审辅助方法、装置及计算机可读存储介质。该方法包括以下步骤：生成应激问题及其标准答案；切割客户回答应激问题的第一视频得到每个应激问题对应的第一视频片段；提取每个第一视频片段中客户面部包含的第一、第二动作特征；以第一、第二动作特征形成的特征子集，以及该视频片段的欺诈标注训练支持向量机模型得到评分模型；采集客户回答应激问题的第二视频，切割第二视频得到每个应激问题对应的第二视频片段；从每个第二视频片段中提取客户面部包含的第一、第二动作特征形成的特征子集；将特征子集输入评分模型，输出客户回答每个应激问题的欺诈评分结果。利用本发明，可以有效识别客户是否存在欺诈嫌疑。

主权项

一种微表情面审辅助方法，应用于计算装置，其特征在于，该方法包括：应急问答步骤：根据客户的基本信息自动生成海量的应激问题和这些应激问题的标准答案；第一视频采集步骤：采集客户回答应激问题的第一视频，以单个应激问题为单位对第一视频进行切割得到每个应激问题对应的第一视频片段；第一特征提取步骤：提取每个第一视频片段中客户面部包含的第一动作特征及第二动作特征；模型训练步骤：以每个视频片段中识别的第一动作特征及第二动作特征形成的特征子集，以及面审人员对该视频片段的欺诈标注为样本数据，对支持向量机模型进行训练，得到欺诈评分模型；第二视频采集步骤：采集客户回答应激问题的第二视频，以单个应激问题为单位对第二视频进行切割得到每个应激问题对应的第二视频片段；第二特征提取步骤：从每个第二视频片段中提取客户面部包含的第一动作特征及第二动作特征形成的特征子集；评分步骤：将提取的特征子集输入训练得到的欺诈评分模型，输出客户回答每个应激问题的欺诈评分结果。