[发明专利]一种学习型的通讯录系统

摘要

本发明涉及通讯录系统技术领域，尤其是一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，本发明采用能够不断扩充完整的数据库系统，减少了大量收集信息的时间，提高了工作效率。

主权项

一种学习型的通讯录系统，包括数据库，数据库用于集中记录客户信息，以便于整理和及时的调用，其特征在于：还包括呼入请求模块，呼入请求模块用于处理客户报案电话，并得到用户呼入电话号码或者IP地址，呼入请求模块通过导线连接有客户识别模块和自动匹配服务器，客户识别模块用于将呼入电话号码或者IP地址与现有的通讯录进行比对，以得出报案客户身份，自动匹配服务器根据比对的结果对客户的身份进行匹配，所述自动匹配服务器通过导线连接有自动转接模块，所述自动转接模块通过网络连接有人工录入工作台，当客户身份与数据库中现有的通讯录身份不匹配则通过自动转接模块转接人工服务，人工录入工作台用于对新客户的身份信息进行录入，所述人工录入工作台通过网络连接有信息录入服务器，信息录入服务器用于接收人工录入工作台导入的客户信息数据，所述数据库通过导线连接有数据交互模块，所述信息录入服务器和自动匹配服务器均通过网络与数据交互模块连接，数据交互模块用于读取数据库内的客户信息并传递给自动匹配服务器，以便于进行匹配，且数据交互模块还用于向数据库中写入新客户的信息，所述数据库通过网络连接有管理服务器，所述管理服务器通过导线连接有异常处理模块，管理服务器用于对数据库进行定期的维护以及更新，所述异常处理模块通过导线连接有后台报警模块和系统切换模块，所述系统切换模块通过导线连接有备用数据库，异常处理模块用于异常状况下的临时紧急处理，备用数据库用于定期备份数据库内的客户资料，当数据库发生故障时，系统切换模块将系统中与数据库的连接切换为与备用数据库连接，以备应急使用，报警模块用于提示管理者及时处理异常。