[发明专利]一种多功能综合呼叫中心控制管理系统和方法在审
| 申请号： | 201710591851.1 | 申请日： | 2017-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN107395906A | 公开（公告）日： | 2017-11-24 |
| 发明（设计）人： | 汪胜斌 | 申请（专利权）人： | 合肥盛东信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 合肥市长远专利代理事务所(普通合伙)34119 | 代理人： | 段晓微,叶美琴 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种多功能综合呼叫中心控制管理系统和方法，所述系统包括服务接入模块，用于接入来自媒体源的呼叫服务请求；服务处理模块，用于对呼叫服务请求进行处理，并记录处理结果；服务应用模块，用于对媒体源的呼叫服务请求和处理结果进行数据分类并将所述分类结果发送至预设联系人；所述方法包括接入来自媒体源的呼叫服务请求；对呼叫服务请求进行处理，并记录处理结果；对媒体源的呼叫服务请求和处理结果进行数据分类并将所述分类结果发送至预设联系人。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 多功能 综合 呼叫 中心 控制 管理 系统 方法 | ||
【主权项】：
一种多功能综合呼叫中心控制管理系统，其特征在于，包括：服务接入模块，用于接入来自媒体源的呼叫服务请求；服务处理模块，用于对呼叫服务请求进行处理，并记录处理结果；服务应用模块，用于对媒体源的呼叫服务请求和处理结果进行数据分类并将所述分类结果发送至预设联系人。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于合肥盛东信息科技有限公司，未经合肥盛东信息科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201710591851.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
