[发明专利]一种拟人机器人客服方法在审
| 申请号： | 201710083668.0 | 申请日： | 2017-02-16 |
| 公开（公告）号： | CN106874472A | 公开（公告）日： | 2017-06-20 |
| 发明（设计）人： | 吴悦;刘云峰;汶林丁;胡晓;杨振宇 | 申请（专利权）人： | 深圳追一科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;H04L12/58;G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司11471 | 代理人： | 付登云 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山区粤海街*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种拟人机器人客服方法，首先确定一个角色，这个角色可以是一位现实世界的人物(例如娱乐明星人物)，也可以是一个虚拟人物。然后设计或者手机这个角色的语言集合，建立好角色语言数据库后，与现有的FAQ知识库进行融合。本发明的技术方案提供拟人化的回复，让用户感受更加像和真人交流，体验更加有代入感。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 拟人 机器人 客服 方法 | ||
【主权项】：
一种拟人机器人客服方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：(1)确定角色人物；(2)收集角色人物的角色语言集合；(3)将角色语言融入FAQ知识库中。
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