[发明专利]一种呼叫处理方法及装置有效
| 申请号： | 201611249632.7 | 申请日： | 2016-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN108259685B | 公开（公告）日： | 2020-11-24 |
| 发明（设计）人： | 吴永卫;唐涛;竺士杰;任赣 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 李相雨 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种呼叫处理方法及装置。所述方法包括：获取当前队列内排队等待的待处理呼叫的个数；若判断获知所述待处理呼叫的个数不小于第一预设阈值，则获取各所述待处理呼叫对应的呼叫信息；根据各所述待处理呼叫对应的呼叫信息，按照预设规则计算各所述待处理呼叫的重排优先级；根据计算获得的各所述待处理呼叫的重排优先级对当前队列中各所述待处理呼叫的排队次序进行更新，形成重排次序，以使得根据所述重排次序对的各所述待处理呼叫进行处理。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的呼叫处理方法及装置提高了用户来电接通率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 呼叫 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种呼叫处理方法，其特征在于，包括：获取当前队列内排队等待的待处理呼叫的个数；若判断获知所述待处理呼叫的个数不小于第一预设阈值，则获取各所述待处理呼叫对应的呼叫信息；根据各所述待处理呼叫对应的呼叫信息，按照预设规则计算各所述待处理呼叫的重排优先级；根据计算获得的各所述待处理呼叫的重排优先级对当前队列中各所述待处理呼叫的排队次序进行更新，形成重排次序，以使得根据所述重排次序对的各所述待处理呼叫进行处理。
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