[发明专利]一种用于用户业务的人机交互实现方法及系统在审
| 申请号： | 201611197153.5 | 申请日： | 2016-12-22 |
| 公开（公告）号： | CN108228559A | 公开（公告）日： | 2018-06-29 |
| 发明（设计）人： | 向江旭;程进兴 | 申请（专利权）人： | 苏宁云商集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27;G06F17/30;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 江苏圣典律师事务所 32237 | 代理人： | 苏一帜 |
| 地址： | 210042 江苏省*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明实施例公开了一种用于用户业务的人机交互实现方法及系统，涉及智能机器人技术领域，能够扩大聊天机器人的应用范围。本发明包括：获取用户输入用户设备的聊天内容，并根据所述聊天内容获取用户意图的识别结果；确定所述识别结果所对应的业务系统，并访问所述至少一个业务系统；根据所述识别结果和从所访问的业务系统提取的业务信息，生成对应所述聊天内容的操作指令；依据所生成的操作指令，调用所述至少一个业务系统，并执行所述至少一个业务系统的业务事件。本发明适用于扩展聊天机器人的应用范围。 | ||
| 搜索关键词： | 业务系统 聊天内容 聊天机器人 操作指令 人机交互 用户业务 智能机器人技术 用户输入用户 业务事件 业务信息 用户意图 调用 应用 访问 | ||
【主权项】：
1.一种用于用户业务的人机交互实现方法，其特征在于，包括：获取用户输入用户设备的聊天内容，并根据所述聊天内容获取用户意图的识别结果；确定所述识别结果所对应的业务系统，并访问所述至少一个业务系统；根据所述识别结果和从所访问的业务系统提取的业务信息，生成对应所述聊天内容的操作指令，其中，所生成的操作指令，用于调用所述至少一个业务系统。
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