[发明专利]一种基于电器设备操作的用户智能服务方法及系统在审
| 申请号： | 201510469439.3 | 申请日： | 2015-07-31 |
| 公开（公告）号： | CN105182811A | 公开（公告）日： | 2015-12-23 |
| 发明（设计）人： | 蔡効谦 | 申请（专利权）人： | 广东美的制冷设备有限公司;美的集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G05B19/04 | 分类号： | G05B19/04 |
| 代理公司： | 北京轻创知识产权代理有限公司 11212 | 代理人： | 何佩英 |
| 地址： | 528311 广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种基于电器设备操作的用户智能服务方法及系统，所述方法包括：采集用户操作电器设备的电器操作数据；根据电器操作数据识别用户行为状态；利用用户行为状态根据预设方案产生用户服务建议指令；根据用户服务建议指令执行相应的用户智能服务。本发明利用操作电器的行为，识别出用户行为所反应的用户行为状态(如犹豫、急躁、稳定等)，并根据用户行为状态产生用户服务建议指令，根据用户服务建议指令执行相应的用户智能服务；所述方法即时性强，更精致分析使用者行为状态，且能根据用户的情绪状态提供相应的智能服务，提供个性化客户服务，大大提高了用户体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 电器设备 操作 用户 智能 服务 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种基于电器设备操作的用户智能服务方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤1，采集用户操作电器设备的电器操作数据；步骤2，根据电器操作数据识别用户行为状态；步骤3，利用用户行为状态根据预设方案产生用户服务建议指令；步骤4，根据用户服务建议指令执行相应的用户智能服务。
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