[发明专利]一种客户用语音领取办理银行业务排队号的方法及系统

摘要

一种客户用语音领取办理银行业务排队号的方法及系统，其特征在于，系统包括：手机银行客户端、银行业务申请书处理服务器、银行贵宾服务中心；贵宾客户的手机银行客户端的主界面显示语音叫号入口栏；点击所述的语音叫号入口栏可输入语音，银行贵宾服务中心人工分析，辅助该客户生成电子银行业务申请书；银行业务申请书处理服务器生成电子银行业务申请书后，给出电子预约号给客户；在手机客户端以语音播报预约成功、银行网点，预约时间；本发明的有益效果是：让客户得到最好银行业务办理体验，除法定客户需要的签名和抄录外，客户仅需要说句话，就能不用等待地办理银行业务。

主权项

一种客户用语音领取办理银行业务排队号的方法及系统，其特征在于，系统包括：手机银行客户端、银行业务申请书处理服务器、银行贵宾服务中心；所述的手机银行客户端凭登录名识别客户是银行的贵宾客户，则在主界面显示语音叫号入口栏；点击所述的语音叫号入口栏可输入语音，银行贵宾服务中心先从该客户资料库分析该语音，如果分析成功，则将信息送银行业务申请书处理服务器生成电子银行业务申请书；如果分析不成功，则转人工分析，辅助该客户生成电子银行业务申请书；银行业务申请书处理服务器生成电子银行业务申请书后，给出电子预约号给客户；在手机客户端以语音播报预约成功、银行网点，预约时间，同时增加导航栏，以备客户使用导航至银行网点；所述的手机银行客户端语音叫号入口栏每30秒上传一次信息，在噪音大的地方，所述的手机银行客户端不能正常分析语音朗读完成的情况下，客户仍可获得优质服务。