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[发明专利]基于人工智能的话题挖掘方法、装置及电子设备-CN202010350555.4在审
发明人： 黄忆丁 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2020-04-28 - 公布日： 2020-08-18 - 主分类号： G06F40/258 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于人工智能的话题挖掘方法、装置及电子设备，涉及自然语言处理领域，该方法包括：获取对话录音的对话语音数据；基于预设的语音转文本技术，获取所述对话语音数据对应的对话文本数据；获取关注话题数；将所述对话文本数据以及所述关注话题数输入预训练的主题模型LDA，获取所述LDA对所述对话文本数据聚合得到的所述关注话题数的关注话题；基于所述对话文本数据对各所述关注话题进行统计，获取各所述关注话题的分布，实现话题挖掘。该方法提高了话题挖掘的挖掘率。本发明还涉及区块链技术，所述对话文本数据存储于区块链中。
基于人工智能话题挖掘方法装置电子设备

[发明专利]机器人对话方法、装置、介质及电子设备-CN202010092467.9在审
发明人： 黄忆丁 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2020-02-14 - 公布日： 2020-06-19 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开涉及语音语义领域，揭示了一种机器人对话方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：从用户名单集合中随机抽取多个用户名单，作为目标用户名单集合；利用通用机器人对话模型对目标用户名单集合中的目标用户名单进行拨打，得到拨打结果；基于拨打结果中的特征值和通用机器人对话模型的基准特征值在预设的机器人对话模型库中确定出与目标用户名单集合匹配的机器人对话模型，作为目标机器人对话模型；利用目标机器人对话模型对用户名单集合中目标用户名单集合之外的用户名单进行拨打，以与用户名单对应的用户进行对话。此方法下，提高了机器对话模型与用户名单相匹配的可能性，提高了用户名单的利用率。
机器人对话方法装置介质电子设备

[发明专利]用户名单信息处理方法、电子装置及计算机可读存储介质-CN201911388144.8在审
发明人： 黄忆丁 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-12-25 - 公布日： 2020-05-19 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明涉及智能决策技术领域，揭露了一种用户名单信息处理方法，该方法包括：获取用户名单进行文字识别得到待分类文本串信息并输入分类模型，输出待分类文本串信息的多个分类组，每个分类组包括一个字段名及对应的一个文本串，将每个分类组中的字段名及文本串代入余弦相似度公式计算余弦相似度值，当计算得到的余弦相似度值超过预设阈值时，判断分类组中的字段名与文本串匹配正确，确定出用户名单的所有分类组信息。本发明还提出一种电子装置以及一种计算机可读存储介质。本发明采用分类模型自动识别分类出用户名单的多个分类组，并对每个分类组进行余弦相似度计算以确认分类组中的文本串和字段名的匹配度，进而提高用户名单信息分类的准确性。
用户名单信息处理方法电子装置计算机可读存储介质

[发明专利]咨询对话处理的方法、装置、设备及存储介质-CN201910849393.6在审
发明人：张鹭;陈娟;傅婧;黄忆丁;郭鹏程 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-09-09 - 公布日： 2020-01-14 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能领域，提供一种咨询对话处理的方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取对话咨询模型，接收用户输入的目标产品信息，通过所述对话咨询模型，对所述目标产品信息进行分类，获得分类结果；根据所述分类结果构建产品信息库；当接收到用户输入的咨询信息时，将所述咨询信息输入到所述对话咨询模型，获取用户的咨询意图信息；在所述产品知识库中匹配与所述咨询意图信息对应的第二产品信息，并将所述第二产品信息的语义表示形式转换成话术语言，生成并输出咨询返回结果；对历史关键信息和历史咨询返回结果进行统计与分析，生成并输出多维度报表。采用本方案，能够提高企业服务平台对产品咨询的服务效率。
咨询模型咨询产品信息返回结果分类结果目标产品意图信息咨询信息对话企业服务平台人工智能领域产品信息库产品知识库存储介质对话处理服务效率关键信息接收用户形式转换语义表示输出多维度构建匹配分类申请语言分析统计

[发明专利]基于情绪分析的业务处理方法、装置、设备及存储介质-CN201910537349.1在审
发明人：陈娟;傅婧;黄忆丁;张鹭;钱尼丽 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-06-20 - 公布日： 2019-10-25 - 主分类号： G10L25/63 文献下载
摘要：本发明提供一种基于情绪分析的业务处理方法、装置、设备及存储介质，即在接收到终端发送的业务办理请求时，获取目标用户目标语音信息，并将所述目标语音信息转换为对应的文本信息，基于预设情绪识别模型、所述目标语音信息和文本信息，确定所述目标用户的情绪类别；基于所述文本信息和所述情绪类别，确定所述目标用户对应的业务处理流程以及目标服务话术；播报所述目标服务话术，并根据所述业务处理流程，指导所述目标用户完成对应的目标业务。本发明根据用户语音信息确定用户的情绪类别，然后确定对应的业务处理流程和目标服务话术，然后指导所述目标用户完成对应的目标业务，提升业务办理效率，提升用户体验。
目标用户业务处理流程目标服务文本信息存储介质目标业务目标语音情绪分析业务办理业务处理情绪用户语音信息获取目标情绪识别信息转换用户目标用户体验语音信息终端发送播报预设