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[发明专利]客服语音质检方法、装置、服务器及介质-CN202311014124.0在审
发明人：黄杰;李卡;李金晶;董福豪;何谦谦;王晓雪 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-08-11 - 公布日： 2023-10-20 - 主分类号： G10L25/60 文献下载
摘要：本申请公开了客服语音质检方法、装置、服务器及介质，可应用于金融领域或其他领域。在客户与客服的语音通话中，获取客户发出的第一语音；将第一语音转换成第一文本；若第一文本包括不文明用语的数目高于或等于第一阈值，确定质检人员接入语音通话；在质检人员接入语音通话后，获取客户发出的第二语音；将第二语音转换成第二文本；若第二文本包括不文明用语的数目高于或等于第二阈值，确定客户为不文明客户；记录语音通话编号对应的客户为不文明客户。在客户说出不文明用语的次数高于或等于第一阈值的情况下，质检人员自动接入语音通话，无需等待语音通话结束且被投诉后质检人员再介入，提高了质检的速度。
客服语音质检方法装置服务器介质

[发明专利]一种采用雾计算设备的加密方法和相关装置-CN202310973171.1在审
发明人：李文兵;黄杰;李金晶;张全龙;董福豪;王志翔;李卡 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-08-03 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： H04L9/08 文献下载
摘要：本申请提供了一种采用雾计算设备的加密方法和相关装置，可应用于大数据领域或金融领域，该方法由云服务器执行，向雾计算设备发送包括目标报文的加密请求消息，以便雾计算设备对目标报文进行加密得到对应的加密报文和密钥，雾计算设备还用于向目标服务器发送加密报文；接收雾计算设备发送的包括密钥的加密响应消息；若接收目标计算机发送的包括加密报文的解密请求消息，根据密钥对加密报文进行解密，得到目标报文，并向目标服务器发送包括目标报文的解密响应消息。通过上述方法，让雾计算设备来进行针对目标报文的加密，从而在减轻云服务器在加密方面的性能压力的基础上，仍然能够及时对目标报文进行加密，保证目标报文的传输速度。
一种采用计算设备加密方法相关装置

[发明专利]一种基于NoSQL数据库的数据加密方法及相关产品-CN202310821499.1在审
发明人： 董福豪;李金晶;黄杰 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-07-05 - 公布日： 2023-10-10 - 主分类号： G06F16/2455 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于NoSQL数据库的数据加密方法及相关产品，可应用于大数据领域或金融领域。该方法包括：获取所述NoSQL数据库中的待加密数据；判断所述待加密数据的类型；若所述待加密数据的类型为模式串类型，利用模式串加密算法对所述待加密数据进行加密；若所述待加密数据的类型为普通串类型，利用普通串加密算法对所述待加密数据进行加密；获得加密数据。可见，在本申请技术方案中，根据待加密数据类型的不同，采用不同的加密算法对待加密数据进行加密，如此，使得所有数据都能完成加密，并且还能根据数据的不同采用不同的加密方式，使其具备兼容性，也进一步提高了数据的安全性。
一种基于 nosql 数据库数据加密方法相关产品

[发明专利]银行文字识别的方法、装置、设备和存储介质-CN202211019181.3在审
发明人：李金晶;黄杰;董福豪;王晓雪;何谦谦;刘浩东 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-24 - 公布日： 2022-11-22 - 主分类号： G06V30/41 文献下载
摘要：本申请提供一种银行文字识别的方法、装置、设备和存储介质，可应用于人工智能领域或金融领域，方法包括：获取待识别票据图像；利用预训练的图像分类网络确定待识别票据图像是否为折痕图像；若待识别票据图像为折痕图像，利用预训练的图像修复网络修复待识别票据图像，获得修复后图像；基于OCR技术识别修复后图像，获得文字识别结果。本方案在文字识别前，通过图像分类网络和图像修复网络，筛选出折痕图像并进行修复，从而提高了对折痕图像进行文字识别的准确率。
银行文字识别方法装置设备存储介质

[发明专利]同屏指导坐席的质检方法、相关装置及计算机存储介质-CN202210921315.4在审
发明人：黄杰;李卡;李金晶;董福豪;王晓雪;何谦谦 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-08-02 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请提供一种同屏指导坐席的质检方法、相关装置及计算机存储介质，应用于金融领域或其他领域，该方法包括：当客户在手机银行办理业务触发同屏指导后，采集坐席与客户之间的指导视频；将指导视频中的视频数据和音频数据进行分离；在指导视频的音频数据中查找得到包括客户本次办理业务对应的话术提示的目标音频数据时刻；根据目标音频数据时刻在指导视频的视频数据中，截取得到预设时长的视频数据；根据截取得到的预设时长的视频数据和客户本次办理业务对应的话术提示对应的正确指导视频数据，确定坐席在进行本次同屏指导时的规范性。精准的对坐席在服务过程中的规范性进行质检，后续为不符合规范性的坐席进行培训，从而保证用户的体验。
指导坐席质检方法相关装置计算机存储介质

[发明专利]违约风险的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质-CN202210799557.0在审
发明人：李金晶;董福豪;刘浩东;黄杰;何谦谦;王晓雪 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-08 - 公布日： 2022-10-18 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请提供一种违约风险的预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质，可应用于人工智能领域、大数据领域或金融领域，所述违约风险的预测方法包括：首先，获取用户的基本信息、借贷信息和征信信息；然后，根据所述用户的基本信息、借贷信息和征信信息生成第一目标特征；最后，将所述第一目标特征输入至预测模型中，输出得到预测结果；其中，所述预测模型由至少一个训练样本数据采用五折交叉验证训练对分布式梯度增强模型进行训练得到；所述训练样本数据包括训练样本用户的基本信息、借贷信息和征信信息。可以精确的对用户的违约风险进行预测，有效的降低银行资产损失的风险，同时加快信贷审批流程。
违约风险预测方法装置电子设备计算机存储介质

[发明专利]证件信息管理方法、装置、存储介质和设备-CN202210808881.4在审
发明人：李金晶;黄杰;何谦谦;王晓雪;刘浩东;董福豪;时凯 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-11 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本申请公开了一种证件信息管理方法、装置、存储介质和设备，应用于物联网领域，该方法为：将预先配置的数据迁移规则发送给各个业务系统，以使各个业务系统从预存的客户的多个证件信息中，筛选出满足合法性条件的证件信息，作为客户的有效证件信息；在接收到前端发送的证件办理请求后，基于证件办理请求所示的证件信息，生成消息，并将消息发送给消息队列；控制消息队列将消息发送给每个业务系统，以使每个业务系统依据消息所示的证件信息，对每个业务系统所保存的有效证件信息进行更新。该方法能够各个业务系统的证件信息，实现证件信息的统一管理，有效确保同一客户在各个业务系统中的证件信息保持一致。
证件信息管理方法装置存储介质设备

[发明专利]一种客户身份信息获取方法及装置、存储介质及电子设备-CN202210808570.8在审
发明人：黄杰;李卡;李金晶;董福豪;何谦谦;王晓雪 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-07-11 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G10L17/04 文献下载
摘要：本申请提供了一种客户身份信息获取方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于移动互联网领域或金融领域，通过在声纹样本库中预先对应存储历史来电客户的电话号码、声纹信息和身份信息；判断声纹样本库包括的各个电话号码中是否存在与当前电话号码相匹配的电话号码；若存在，则当声纹样本库中与当前电话号码对应的声纹信息和当前声纹信息相匹配时，获取声纹样本库中与当前电话号码对应的身份信息。可见，本技术方案，通过预先将电话号码、声纹信息和身份信息对应存储至声纹样本库，从而通过查找声纹样本库获取客户的声纹信息，而无需每次致电都需客户输入身份信息，从而提高业务办理的效率，进而提高客户体验。
一种客户身份信息获取方法装置存储介质电子设备

[发明专利]一种文本检测方法、系统、存储介质及电子设备-CN202111069214.0在审
发明人：刘浩东;李甜甜;李金晶;董福豪 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-09-13 - 公布日： 2021-11-30 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种文本检测方法、系统、存储介质及电子设备，可应用于人工智能领域或金融领域。其中，方法包括：采用注意力金字塔网络模型对待检测图像进行特征提取，得到注意力金字塔特征图；采用区域建议网络对注意力金字塔特征图进行候选框选取，得到文本候选框；将注意力金字塔特征图和候选框的位置信息输入Faster R‑CNN模型进行候选框分类预测处理，以判断文本候选框所框选的区域是否为文本区域，得到文本检测结果。本发明通过注意力金字塔网络模型对待检测图像中的文本进行显著性检测，在突出文本的同时抑制背景信息，进而减少背景带来的干扰，能够提高特征的表示能力，从而提升文本检测的准确度。
一种文本检测方法系统存储介质电子设备

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