[发明专利]散件订单管理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及散件订单管理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至散件订单监控表内；根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至散件订单监控表内；根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至散件订单监控表内；根据监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表；本申请公开的散件订单管理方法，可对散件订单的多种信息进行实施监控并进行定期考核。

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种散件订单管理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着电商行业的蓬勃发展，人们可以足不出户地选购自己心仪的商品，并可以享受商品送货上门的人性化服务；高速发展的电商行业对快递物流行业产生了极大的利好影响，快递物流网点日常收派件量随着人们购买需求的增长而与日俱增，即近年来快递物流行业的业务量爆发式增长。

散件订单一般指个人快递，随着快递业务的不断增加，个人快递需求也逐渐增加，个人客户对快递时效的敏感度及服务质量的要求也随之提升，以往由于个人快递业务在整个快递业务量中占比较低，且个人快递业务无法进行针对性追踪，导致了大量的个人客户投诉事件的发生，降低了个人客户的物流体验，且现有的散件订单管理方法中，缺乏对散件订单的及时响应能力，进一步降低了个人客户的物流体验。

可见，现有技术还有待改进和提高。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种散件订单管理方法、装置、设备及存储介质，可对散件订单的多种信息进行实时监控和定期考核，提高个人客户的物流体验。

本发明第一方面提供了一种散件订单管理方法，包括：获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内；根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表。

可选的，在本发明第一方面的第一种实施方式中，所述获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括订单号、寄件人信息、收件人信息、网点信息、时间信息和来源场景；根据来源场景判断订单信息的业务类型是否为散件订单，所述来源场景包括电商平台、物流APP和物流小程序；若来源场景为物流APP或物流小程序，则判定订单信息的业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内。

可选的，在本发明第一方面的第二种实施方式中，所述调度信息包括人员调度信息；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息和收件人地址信息；根据收件人地址信息和寄件人地址信息生成预测派件日期，并根据收件人地址信息获取派件网点；获取派件网点在预测派件日期的预测派件量，根据预测派件量生成人员调度信息，并将人员调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内。