[发明专利]散件订单管理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种散件订单管理方法，其特征在于，包括：

获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内；

根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内；

根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内；

根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令；

当到达预设的时间点时，根据预先设定的考核规则查找散件订单监控表并生成考核报表。

2.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述获取订单信息，判断订单信息的业务类型是否为散件订单，若业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：

获取订单信息，所述订单信息包括订单号、寄件人信息、收件人信息、网点信息、时间信息和来源场景；

根据来源场景判断订单信息的业务类型是否为散件订单，所述来源场景包括电商平台、物流APP和物流小程序；

若来源场景为物流APP或物流小程序，则判定订单信息的业务类型为散件订单，将订单信息填写至预先建立的散件订单监控表内。

3.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述调度信息包括人员调度信息；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：

获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息和收件人地址信息；

根据收件人地址信息和寄件人地址信息生成预测派件日期，并根据收件人地址信息获取派件网点；

获取派件网点在预测派件日期的预测派件量，根据预测派件量生成人员调度信息，并将人员调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内。

4.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述调度信息包括调度费信息，所述调度费信息包括地址调度费和时间调度费；所述根据所获取的订单信息生成调度信息，并将调度信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：

获取订单信息，所述订单信息包括寄件人地址信息、收件人地址信息和服务时间；

根据寄件人地址信息获取寄件地址所属商圈的第一供需信息，并根据收件人地址信息获取收件地址所属商圈的第二供需信息；

根据第一供需信息和第二供需信息生成地址调度费，并根据服务时间生成时间调度费；

将生成的地址调度费和时间调度费填写至预先建立的散件订单监控表内，所述地址调度费和时间调度费与订单信息对应。

5.根据权利要求1所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述根据订单信息获取跟踪信息，并根据调度信息获取服务信息，将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内，具体包括：

获取订单信息，所述订单信息包括订单号，根据订单号获取跟踪信息，所述跟踪信息为与订单号对应的物流信息；

获取调度信息，所述调度信息包括人员调度信息，根据人员调度信息获取服务信息，所述服务信息包括响应时间、处理时长、寄件人反馈的服务评价和收件人反馈的服务评价；

将跟踪信息和服务信息填写至预先建立的散件订单监控表内，所述跟踪信息和服务信息与订单信息对应。

6.根据权利要求5所述的一种散件订单管理方法，其特征在于，所述根据预先设定的监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若存在异常，生成并输出告警指令，具体包括：

获取预先规定的监控规则，所述监控规则包括多个判定条件；

根据监控规则对散件订单监控表内的多种信息进行监控，若任一判定条件成立，表明存在异常；

获取异常信息，根据异常信息获取对应的、预先设定的告警文案；

生成并输出告警指令，所述告警指令为告警弹窗，所述告警弹窗内显示与异常信息对应的告警文案。