[发明专利]服务评价方法、设备及介质

说明书

本申请公开了一种服务评价方法、设备及介质，方法包括步骤：显示服务评价交互界面，服务评价交互界面具有待评价服务列表及对应操作项；接收第一用户对待评价服务列表进行选择而对操作项进行操作的第七指令；响应于第七指令而获得操作项对应的待评价服务的评价详情，并在服务评价交互界面显示评价详情及对应操作项；接收第一用户对评价详情进行设置而对评价详情的操作项进行操作的第八指令；响应于第八指令，获得并显示服务评价结果，将待评价服务在待评价服务列表中删除。通过提供业主购买服务的评价入口界面，使得业主可以在享受服务之后进行线上评价，从而实现及时、有效、全面的评价反馈，节省物业公司的人工成本，为业主提供便利。

技术领域

本申请涉及智能物业领域，尤其涉及一种服务评价方法、设备及介质。

背景技术

在物业管理中，存在着种类繁多的工作岗位，例如物业服务、清洁、工程、安全等。这些物业相关岗位大多属于劳动密集型产业，伴随着劳动力供求结构性矛盾深化以及老龄化加速，导致劳动力成本越来越高。

发明人经过研究发现，在传统的物业服务中，业主与物业公司签订长期服务合同，服务人员均由物业公司招聘和调配，业主无法直接与服务提供方进行对接。因此，急需提供一种系统，将业主需求与服务提供方进行实时对接，从而实现更优化的用工配置。

进一步地，在通过以上所述的系统获取并完成了相关服务以后，业主对服务的评价如何自动收集和反馈，也是需要解决的问题。传统物业中，都是通过人工客户电话回访，或者业主自行去物业中心投诉等方式，费时费力。

发明内容

本申请提供一种服务评价方法、设备及介质，旨在解决以上所述的物业管理系统中业主无法对服务进行自动评价，导致需要耗费大量人工进行回访或者业主去物业中心投诉等的问题。

技术方案如下：

一方面，提供一种服务评价方法，包括步骤：

显示服务评价交互界面，服务评价交互界面具有待评价服务列表及对应操作项；

接收第一用户对待评价服务列表进行选择而对操作项进行操作的第七指令；

响应于第七指令而获得操作项对应的待评价服务的评价详情，并在服务评价交互界面显示评价详情及对应操作项；

接收第一用户对评价详情进行设置而对评价详情的操作项进行操作的第八指令；

响应于第八指令，获得并显示服务评价结果，将待评价服务在待评价服务列表中删除。

进一步地，待评价服务列表按时间顺序排列。

进一步地，待评价服务列表对应的操作项包括评价和删除，删除为从待评价服务列表中删除待评价服务。

进一步地，评价详情在第一页面显示，第一页面在待评价服务列表的下方。

进一步地，评价详情在第二页面显示，第二页面在与待评价服务列表不同的页面显示。

进一步地，评价详情包括：服务评价、工作人员、服务提供商。

进一步地，服务评价包括：速度、完成度、满意度。

进一步地，显示服务评价交互界面之前包括：

接收第一用户登录的第五指令；

响应第五指令对第一用户进行验证；

显示服务评价交互界面包括：

响应于第一用户进行验证通过，在服务评价交互界面显示与第一用户权限匹配的待评价服务列表及其对应的操作项。

另一方面，本申请提供一种计算机设备，其特征在于，包括：