[发明专利]网点的客户迎宾方法及系统

权利要求书

1.一种网点的客户迎宾方法，其特征在于，包括：

当待识别客户进入目标网点时，获取所述待识别客户的人脸识别信息；

根据所述人脸识别信息，获得所述待识别客户的客户等级和潜力标识，所述潜力标识是基于网页排名算法、批量客户的转账记录和客户等级预先确定的，所述潜力标识为：潜在优质客户标识、非潜在优质客户标识和空值中的一种；

根据所述客户等级和潜力标识，完成所述待识别客户的迎宾操作。

2.根据权利要求1所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，在所述获取所述待识别客户的人脸识别信息之前，还包括：

获取批量客户的转账记录和客户等级；

根据网页排名算法、批量客户的转账记录和客户等级，确定各个客户的潜力标识。

3.根据权利要求1所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，所述根据所述人脸识别信息，获得所述待识别客户的客户等级和潜力标识，包括：

若预设的客户信息库中存在所述人脸识别信息，则从所述预设的客户信息库中获取所述待识别客户的客户等级和潜力标识；

所述预设的客户信息库包括：批量客户的人脸识别信息、客户等级、潜力标识以及三者之间的对应关系。

4.根据权利要求1所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，所述当待识别客户进入目标网点时，获取所述待识别客户的人脸识别信息，包括：

当设置在所述目标网点的门口处的红外检测装置检测到待识别客户进入目标网点时，控制设置在所述目标网点的门口处的人脸识别装置采集得到所述待识别客户的人脸识别信息。

5.根据权利要求1所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，所述根据所述客户等级和潜力标识，完成所述待识别客户的迎宾操作，包括：

当所述待识别客户的客户等级低于客户等级阈值并且所述潜力标识为潜在优质客户标识时，控制设置在所述目标网点内的贵宾室指引装置亮起、语音播放器播放预设的贵宾室指引语音并且门迎显示装置显示预设的贵宾室指引信息。

6.根据权利要求1所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，还包括：

当所述待识别客户的潜力标识为非潜在优质客户标识时，控制设置在所述目标网点内的语音播放器播放预设的业务办理提示语音并且门迎显示装置显示预设的业务办理提示信息。

7.根据权利要求5所述的网点的客户迎宾方法，其特征在于，在所述控制设置在所述目标网点内的贵宾室指引装置亮起、语音播放器播放预设的贵宾室指引语音并且门迎显示装置显示预设的贵宾室指引信息之时或之后，还包括：

向所述目标网点内的业务人员的终端设备发送所述待识别客户的达到提示信息。

8.一种网点的客户迎宾系统，其特征在于，包括：

获取模块，用于当待识别客户进入目标网点时，获取所述待识别客户的人脸识别信息；

确定模块，用于根据所述人脸识别信息，获得所述待识别客户的客户等级和潜力标识，所述潜力标识是基于网页排名算法、批量客户的转账记录和客户等级预先确定的；

迎宾模块，用于根据所述客户等级和潜力标识，完成所述待识别客户的迎宾操作。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7任一项所述的网点的客户迎宾方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述指令被执行时实现权利要求1至7任一项所述的网点的客户迎宾方法。