[发明专利]租务管理机器人及租务管理方法

说明书

本发明提供一种租务管理机器人及租务管理方法，涉及自动化管理技术领域，该方法包括：相互通信连接的机器人流程自动化平台PRA和租务管理模块集合；PRA包括：设计单元，用于根据租务管理需求，以及各租务管理模块的业务功能，确定租务管理流程；流程单元，用于根据租务管理流程，确定目标租务管理模块以及目标租务管理模块对应的信息交互流程；任务单元，用于按照信息交互流程，从目标租务管理模块中抓取租务信息，并根据租务管理需求中的租务管理规则以及租务信息，执行租务管理操作。本发明实现在整个租务管理过程由租务管理机器人中各单元相互配合，以模拟人工操作，以实时精准地进行租务管理，有效提高管理效率和降低人工成本。

技术领域

本发明涉及自动化管理技术领域，尤其涉及一种租务管理机器人及租务管理方法。

背景技术

租户管理主要包括租户资格认证、租户信息及合同发票录入、催缴与逾期通知等。为了提高租户的体验感，需要针对每一租户进行租务管理。

现有技术中，对于租户管理方法主要由人工操作。在按照出租人制定的规则判定租客资格时，工作人员通过人工审核租户信息进行资质查验；录入租户信息时，手动录入纸质合同内容，提交租户信息；租金催缴通知、逾期通知等通知事项，管理租客的预付款、租金、滞纳金退缴等往来款项时，需工作人员筛选租户名单批量发送通知。

而智慧楼宇中物业租户管理、租金催缴、退租等工作，通常涉及大量的数据处理。因此，基于人工手动操作以实现租务管理，往往需要物业公司支付较高的人力成本，且手动处理数据也容易导致效率低下、出错率高等问题。

发明内容

本发明提供一种租务管理机器人及租务管理方法，用以解决现有技术中人工进行租务管理，人力成本高，管理效率低下、出错率高的缺陷，实现自动精准地进行租务管理。

本发明提供一种租务管理机器人，包括：机器人流程自动化平台PRA和租务管理模块集合；

所述PRA分别与租务管理模块集合中的各租务管理模块通信连接；

所述PRA包括设计单元、流程单元以及任务单元；

所述设计单元用于根据租务管理需求，以及所述租务管理模块集合中各租务管理模块的业务功能，确定租务管理流程；

所述流程单元用于根据所述租务管理流程，在所述租务管理模块集合中确定目标租务管理模块以及所述目标租务管理模块对应的信息交互流程；

所述任务单元用于按照所述信息交互流程，从所述目标租务管理模块中抓取租务信息，并根据所述租务管理需求中的租务管理规则以及所述租务信息，执行租务管理操作。

根据本发明提供的一种租务管理机器人，所述租务管理模块集合包括信息识别模块、数据管理模块、政务平台、信息审核模块和收费通知模块。

根据本发明提供的一种租务管理机器人，在所述租务管理需求包含信息采集需求的情况下，所述设计单元具体用于根据所述信息采集需求以及所述业务功能，确定所述租务管理流程为信息采集流程；

所述流程单元具体用于根据所述信息采集流程，确定所述目标租务管理模块包括信息识别模块、数据管理模块、政务平台和信息审核模块，以及确定所述信息交互流程为第一信息交互流程；所述第一信息交互流程包括从所述信息识别模块和所述政务平台中抓取数据，根据抓取到的数据执行数据采集操作的流程；

所述任务单元具体用于：

按照所述第一信息交互流程，抓取所述信息识别模块在租务凭证文件中识别到的关键信息，以及所述政务平台中的企业信息；根据所述信息采集需求中的租务管理规则，将所述关键信息与所述数据管理模块中的租户信息进行匹配，根据匹配结果获取目标租户；将所述目标租户的企业信息批量录入至所述数据管理模块的企业信息管理单元，将所述目标租户的关键信息批量录入至所述信息审核模块。