[发明专利]租务管理机器人及租务管理方法

权利要求书

1.一种租务管理机器人，其特征在于，包括：机器人流程自动化平台PRA和租务管理模块集合；

所述PRA分别与租务管理模块集合中的各租务管理模块通信连接；

所述PRA包括设计单元、流程单元以及任务单元；

所述设计单元用于根据租务管理需求，以及所述租务管理模块集合中各租务管理模块的业务功能，确定租务管理流程；

所述流程单元用于根据所述租务管理流程，在所述租务管理模块集合中确定目标租务管理模块以及所述目标租务管理模块对应的信息交互流程；

所述任务单元用于按照所述信息交互流程，从所述目标租务管理模块中抓取租务信息，并根据所述租务管理需求中的租务管理规则以及所述租务信息，执行租务管理操作。

2.根据权利要求1所述的租务管理机器人，其特征在于，所述租务管理模块集合包括信息识别模块、数据管理模块、政务平台、信息审核模块和收费通知模块。

3.根据权利要求1所述的租务管理机器人，其特征在于，在所述租务管理需求包含信息采集需求的情况下，所述设计单元具体用于根据所述信息采集需求以及所述业务功能，确定所述租务管理流程为信息采集流程；

所述流程单元具体用于根据所述信息采集流程，确定所述目标租务管理模块包括信息识别模块、数据管理模块、政务平台和信息审核模块，以及确定所述信息交互流程为第一信息交互流程；所述第一信息交互流程包括从所述信息识别模块和所述政务平台中抓取数据，根据抓取到的数据执行数据采集操作的流程；

所述任务单元具体用于：

按照所述第一信息交互流程，抓取所述信息识别模块在租务凭证文件中识别到的关键信息，以及所述政务平台中的企业信息；根据所述信息采集需求中的租务管理规则，将所述关键信息与所述数据管理模块中的租户信息进行匹配，根据匹配结果获取目标租户；将所述目标租户的企业信息批量录入至所述数据管理模块的企业信息管理单元，将所述目标租户的关键信息批量录入至所述信息审核模块。

4.根据权利要求3所述的租务管理机器人，其特征在于，所述任务单元还用于：

按照所述第一信息交互流程，抓取所述政务平台中的租户账单信息，将所述租户账单信息中的各种收费项目以及各种收费项目对应的金额信息批量录入至所述数据管理模块的账单管理单元。

5.根据权利要求1-4任一所述的租务管理机器人，其特征在于，在所述租务管理需求包含收费通知需求的情况下，所述设计单元具体用于根据所述收费通知需求以及所述业务功能，确定所述租务管理流程为收费通知流程；

所述流程单元具体用于根据所述收费通知流程，确定所述目标租务管理模块包括数据管理模块和收费通知模块，以及确定所述信息交互流程为第二信息交互流程；所述第二信息交互流程包括从所述数据管理模块中抓取数据，根据抓取到的数据执行收费通知操作的流程；

所述任务单元具体用于：

按照所述第二信息交互流程，从所述数据管理模块的账单管理单元中抓取目标租户的账单信息，以及从所述数据管理模块的缴费管理单元中抓取所述目标租户的历史缴费信息；根据所述收费通知需求中的租务管理规则，将所述账单信息与所述历史缴费信息进行比较，在根据比较结果，确定所述目标租户处于未缴费状态的情况下，将所述目标租户的账单信息录入所述收费通知模块；

所述收费通知模块用于根据所述账单信息中的各种收费项目以及各种收费项目对应的金额信息生成缴费数据，并将所述缴费数据编译成目标消息，将所述目标消息发送至所述目标租户所绑定的消息接收账户中。