[发明专利]一种用于交通事故快处快赔的系统

说明书

本发明涉及信息处理领域，提供一种交通事故快速处理理赔系统，所述系统包括用户端和服务端，系统根据应用场景设置报警场景，所述报警支持视频和图文报警，所述用户通过应用程序在线上报交通事故；用户端上报信息后，所述服务端根据用户当前定位信息向对应的辖区交警线上快速定责平台智能分发交通事故报案视频请求及自助图文案情；并将用户信息发送给交警线上快速定责平台；用户端根据自身的实际场景选择适合的报案方式和资料的上传匹配，实现互联网线上交通事故上报和理赔的快捷。

技术领域

本发明涉及信息处理领域，具体涉及一种用于交通事故快处快赔的系统。

背景技术

目前的交通拥堵，大部分的交通事故都是由于轻微交通事故引起的，当遇到交通事故不能及时解决时，整条道路都会变的大堵塞，受影响的可不止事故双方。现需借助线上能力，让事故车辆快速撤离现场，避免造成交通堵塞，同时也实现事故方的快速理赔。

另一方面，报警人位置信息难获取。传统语音拨打交警或122方式进行报警，对于报警人的位置信息依靠基站定位和口头表述。然而报警人因为着急或者所处位置不熟、报警人口音问题、时间或者特殊环境，运营商基站定位精度等诸多原因，无法准确描述事故发生所在位置。鉴于上述问题，导致报警人在发生交通事故之后，无法快速准确地定位类型和解决纠纷，尤其是异地路途发生交通事故时，如何利用互联网技术的优势，充分利用用户端的信息处理能力，快速处理和固定证据解决赔偿等是本领域亟待需要解决的问题。

发明内容

本发明提供一种用于交通事故快处快赔的系统，用于用户快速交通事故的快速理赔处理。

为此，本发明提供如下技术方案：

提供一种用于交通事故快处快赔的系统，所述系统包括用户端和服务端，

服务端根据历史交通事故模型信息设置报警场景；

所述用户端支持视频、图文和语音报警，所述用户端通过应用程序在线上报交通事故；

用户端上报信息后，所述服务端根据用户当前定位信息向对应的辖区交警线上快速定责平台，智能分发交通事故报案视频请求及自助图文案情；并将用户信息发送给交警线上快速定责平台；

其中，所述用户信息至少包括：报案人手机号码、报案人当前位置、驾驶人信息、车辆信息现场照片、短视频。

优选的，所述用户端通过应用程序在线上报交通事故包括，所述用户端通过互联网报案，根据服务端推送的报警场景与用户报警信息的匹配度推荐，选择对应的报案方式。

优选的，所述报案方式包括视频报案，其中所述视频报案用于服务端获取用户端的视频信息，通过对视频信息帧中图像的特征做匹配，将确定分类的视频报案分配至对应辖区的交警，提取用户端的用户信息，检测用户端的网络接入质量，根据网络接入质量，服务端自主向用户端发送匹配发送模式，当网络接入质量低于阈值时，将视频模式切换到自助图文模式。

优选的，当切换到图文模式时，所述服务端向用户端推送图文模板，提取用户端上传现场图片、证件图片，网络侧的服务端通过图像文字识别技术识别用户信息，结合用户信息和提取到的关键字，自动填充形成事故信息摘要索引，并将其与图片文件一并发送至对应辖区的交警定责平台处理；服务端的交警定责平台，当识别到缺失信息时，则触发事故类型对应的标准模板并在缺失项设置校验，当缺失信息填充校验通过后，才允许提交。

优选的，服务端根据视频或者事故当事人提供的材料远程判定事故责任后，将事故定责结果及责任认定书将同步分发给事故当事人及银保监（保险行业协会）；事故当事人及保险公司根据事故认定书进行理赔认定。

优选的，当用户端需要执行视频通信时，服务端通过自适应调整抖动缓冲区大小抹平部分网络抖动，采用冗余包编码算法恢复信道丢包，并根据RTT和PLR选择补偿的时机减少丢帧影响。