[发明专利]基于身份转换的人机交互方法及相关装置

权利要求书

1.一种基于身份转换的人机交互方法，其特征在于，应用于语义识别系统中的服务器，所述语义识别系统包括所述服务器和安装有与所述服务器对应的客户端的终端设备，其中，所述服务器包括人机对话引擎，所述人机对话引擎用于在导航场景下根据多个答复方案与所述终端设备进行人机交互，单个答复方案与对应的用户意图进行关联，所述用户意图用于指示用户需要所述人机对话引擎完成的导航动作，所述单个答复方案是指针对所述导航动作的答复策略；所述方法包括：

获取来自所述终端设备的用户输入信息，所述用户输入信息包括第一文本信息和语音信息中的至少一种，所述第一文本信息是指由所述用户通过输入框输入的文本信息；若所述用户输入信息为语音信息，则将所述语音信息转换为对应的第二文本信息；对所述第二文本信息进行语义分析，确定所述用户的第一用户意图，所述第一用户意图用于指示所述第二文本信息需要所述人机对话引擎完成的目标导航动作；查询所述服务器中是否存在与所述第一用户意图对应的第一答复方案；

若查询到所述第一答复方案，则根据所述第一答复方案生成针对所述目标导航动作的第一答复语句，并向所述客户端发送所述第一答复语句，所述第一答复语句包括执行所述目标导航动作的目标路线和目标耗时；

若未能查询到所述第一答复方案，则确定所述第二文本信息中是否存在与身份有关的关键词；

若存在所述关键词，则查询所述关键词对应的第一目标对象，包括：查询出与所述关键词关联的多个第三目标对象；以及，根据历史导航数据统计所述多个第三目标对象中每个第三目标对象与所述目标导航动作同时出现的频率，并确定统计出的多个频率中数值最高的频率所对应的第三目标对象作为所述第一目标对象；以及，将所述第二文本信息中的所述关键词替换为所述第一目标对象的名称，得到第一目标文本；以及，根据所述第一目标文本所指示的目标用户意图查询到所述第一答复方案；以及，根据所述第一答复方案生成针对所述目标导航动作的第一答复语句，并向所述终端设备发送所述第一答复语句；若未查询到所述关键词，则查询所述第二文本信息中所述关键词对应的同义词或近义词，若存在所述同义词或所述近义词，则根据所述同义词或所述近义词查询所述第一目标对象。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取来自所述终端设备的第一关联关系，所述第一关联关系用于指示所述关键词与所述第一目标对象之间的关联关系；或者，

监听用户与所述人机对话引擎的对话；从所述对话中获取所述第一关联关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定所述第一关联关系是否发生改变；当所述第一关联关系发生变更时，获取第二目标对象；将所述第一目标对象替换为所述第二目标对象；获取所述第二目标对象对应的第二目标地点；

将所述第二目标对象与所述第二目标地点进行关联，得到第二用户意图，所述用户意图包括所述第二用户意图。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述终端设备为车载终端；所述确定所述第一关联关系是否发生改变，包括：

获取来自所述终端设备的使用数据，所述使用数据用于指示车辆副驾驶位置的所述第二目标对象对所述终端设备的使用习惯；

若所述使用数据发生改变，则判断所述第一目标对象发生变更。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二目标对象对应的第二目标地点，包括：

获取历史导航数据；

从所述历史导航数据中确定出所述第二目标对象所对应的第二目标地点。