[发明专利]应用于在线心理咨询的话术回复方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，所述方法包括：

基于GPT网络构建心理咨询话术推荐模型；

基于BERT网络构建心理咨询话术匹配模型；

训练所述心理咨询话术推荐模型和所述心理咨询话术匹配模型；

融合训练好的心理咨询话术推荐模型和训练好的心理咨询话术匹配模型的输出结果构建心理咨询话术改进模型；

根据实际应用情况，采用训练好的心理咨询话术推荐模型和心理咨询话术匹配模型在线回复目标心理咨询者的咨询，或采用训练好的心理咨询话术改进模型在线回复目标心理咨询者的咨询。

2.根据权利要求1所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，所述训练所述心理咨询话术推荐模型，包括：

采用两个阶段训练所述心理咨询话术推荐模型，其中，第一个阶段采用无监督训练方式，第二个阶段采用有监督训练方式；

基于大型语料库训练第一个阶段的心理咨询话术推荐模型；

根据第一个阶段的训练结果，结合在线心理咨询对话数据集训练第二个阶段的心理咨询话术推荐模型。

3.根据权利要求2所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，根据实际应用情况，采用训练好的心理咨询话术推荐模型和心理咨询话术匹配模型在线回复目标心理咨询者的咨询，或采用训练好的心理咨询话术改进模型在线回复目标心理咨询者的咨询，包括：

获取目标心理咨询者的咨询，其中，所述目标心理咨询者的咨询包括多条咨询语句；

将所述多条咨询语句中的当前咨询语句输入训练好的心理咨询话术推荐模型，若得到概率最大的第一回复语句，将所述第一回复语句输入所述训练好的心理咨询话术匹配模型得到与所述当前咨询语句相匹配的标准回复语句，并将所述标准回复语句作为第二回复语句；

若所述训练好的心理咨询话术推荐模型输出结果为无话术，则将所述多条咨询语句中的当前咨询语句输入训练好的心理咨询话术改进模型；

基于所述训练好的心理咨询话术改进模型的输出结果在线回复目标心理咨询者的咨询。

4.根据权利要求3所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，所述基于所述训练好的心理咨询话术改进模型的输出结果在线回复目标心理咨询者的咨询，包括：

若所述训练好的心理咨询话术改进模型输出的置信度高于预设阈值，则得到所述输出的置信度对应的推荐回复列表；

根据所述推荐回复列表确定当前咨询语句的回复，并将确定的当前咨询语句的回复作为第三回复语句。

5.根据权利要求4所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，在根据所述推荐回复列表确定当前咨询语句的回复，并将确定的当前咨询语句的回复作为第三回复语句之后，还包括：将所述第三回复语句补充到所述在线心理咨询对话数据集训练心理咨询话术推荐模型，以迭代优化所述心理咨询话术推荐模型。

6.根据权利要求3所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，将所述第一回复语句输入所述训练好的心理咨询话术匹配模型得到与所述当前咨询语句相匹配的标准回复语句，并将所述标准回复语句作为第二回复语句，包括：

将所述第一回复语句输入所述训练好的心理咨询话术匹配模型；

判断所述第一回复语句是否存在不符合规范的词汇；

若存在，则将所述不符合规范的词汇修改为规范词汇；

将包含所述规范词汇的语句作为与所述当前咨询语句相匹配的标准回复语句，并作为第二回复语句。

7.根据权利要求2所述的应用于在线心理咨询的话术回复方法，其特征在于，所述方法还包括：在训练心理咨询话术推荐模型的过程中采用聚类算法进行聚类，基于聚类结果得到心理咨询回复标签。