[发明专利]一种用于供电营业厅的电子自动上岗牌

权利要求书

1.一种用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，包括：底座和面板，面板固定安装在底座上；面板正面设有触摸显示屏，用于接收客户的触摸操作并显示操作界面和服务界面；

所述面板上设有主控单元、身份识别单元、面部识别单元和语气识别单元，主控单元分别与触摸显示屏、身份识别单元、面部识别单元和语气识别单元数据连接；

所述身份识别单元，用于当工作人员轮岗时，通过识别工作人员的工作牌获取工作人员信息并发送至主控单元，由主控单元控制触摸显示屏自动更新显示工作人员信息；当工作人员离开时，自动感应工作人员离开预防范围，并通过主控单元控制触摸显示屏显示暂停服务信息；

所述面部识别单元，用于通过采集客户的面部信息生成客户的标识信息发送至主控单元，通过主控单元在预设数据库中检索客户的身份信息，并根据客户的身份信息调取客户的业务资料；

所述语气识别单元，用于采集工作人员的语音数据，通过预设语气识别模型对语音数据进行语气识别以获得对应的语气含义，并判断语音含义是否存在异常语气，若是，则向主控单元发出控制信号，通过主控单元发出提醒信号。

2.根据权利要求1所述的用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，所述面板的正面和背面分别设有距离感应单元；

距离感应单元与主控单元数据连接，用于采集面板与工作人员之间的第一距离信息和面板与客户之间的第二距离信息并发送至主控单元，主控单元对第一距离信息和第二距离信息求和后获得目标距离，当目标距离大于预设警告距离后，通过主控单元发出提醒信号。

3.根据权利要求1所述的用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，所述身份识别单元包括：处理器、读卡驱动模块、数据传输电路、信号传输电路和感应天线；处理器分别与读卡驱动模块和数据传输电路连接，读卡驱动模块通过信号传输电路与感应天线连接，数据传输电路与主控单元连接；

感应天线用于接收工作人员的工作牌的电磁信号并通过信号传输电路传输到读卡驱动模块，读卡驱动模块根据电磁信号执行读卡命令并将获取的工作牌的身份信息传输至处理器，处理器通过数据传输电路将身份信息发送至主控单元，由主控单元控制触摸显示屏自动更新显示工作人员信息。

4.根据权利要求1所述的用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，所述面部识别单元包括：摄像头，特征提取模块和匹配模块；摄像头设在面板正面，特征提取模块分别与摄像头和匹配模块连接，匹配模块与主控单元连接；所述摄像头，用于采集客户的面部信息，并发送至特征提取模块；

所述特征提取模块，用于对客户的面部信息进行处理，提取客户的面部特征信息，并发送至匹配模块；

所述匹配模块与预设面部特征数据库通过无线网络连接，用于将提取的客户的面部特征信息与面部特征数据库中预存的面部特征信息进行匹配，匹配成功后，生成相应的客户标识信息并发送至主控单元。

5.根据权利要求1所述的用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，所述语气识别单元包括：语音接收模块、数据分析模块和判断模块，数据分析模块分别与语音接收模块和判断模块连接，判断模块与主控单元连接；

语音接收模块，用于采集工作人员的语音数据；

数据分析模块，用于通过预设语气识别模型对语音数据进行语气识别以获得对应的语气含义信息；

判断模块，用于将语气含义信息于异常语气数据库中的语气含义信息进行匹配，以判断语音含义是否存在异常语气，若是，则向主控单元发出控制信号。

6.根据权利要求2所述的用于供电营业厅的电子自动上岗牌，其特征在于，所述距离感应单元包括：控制模块、红外发射模块和红外采集模块，控制模块分别与红外发射模块和红外采集模块连接；

所述红外发射模块，用于以预设发射功率向测距目标发射红外线；

所述红外采集模块，用于采集测距目标反射的红外线；

所述控制模块，用于根据红外发射模块发射红外线至红外采集模块采集到测距目标反射的红外线所需的时间和光速使用红外测距算法计算出距离信息并发送至主控单元。