[发明专利]业务处理方法、装置及存储介质

说明书

本公开实施例中提供业务处理方法、装置及存储介质，通过在业务处理电子流程中，通过显示对应于业务流程中当前业务环节的第一业务交互页面；响应于用户在第一业务交互页面的预设操作，切换至显示第二业务交互页面，第二业务交互页面包括第一显示区域和第二显示区域；其中，第一显示区域的显示内容包括第一业务交互页面和/或对应之前业务环节的历史业务交互页面中的参考信息，第二显示区域的显示内容包括下一业务环节的内容；其中，下一业务环节内容关联于用户在第一业务交互页面中确定的业务项。由此，用户可在同一页面中既能参考上一业务环节中内容，又能对下一业务环节内容进行操作，大幅提升业务流程效率，减少返回的情况，提升用户体验。

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及业务处理方法、装置及存储介质。

背景技术

目前，用户办理各种业务流程普遍在网页或APP上，通过多页面跳转的电子化流程实现。

以预订类产品为例，对于业务路径较长的预订功能，目前较常见的交互行为为，用户决策后点击进入下一页，在新页面上用户再次决策后点击进入下一页，往复循环。对于用户来说若业务路径较长，则在前、后页面内容需要往返核对的情况下极为费力。

发明消息

鉴于以上相关技术的缺点，本公开的目的在于提供业务处理方法、装置及存储介质，以解决相关技术中的问题。

本公开第一方面提供一种业务处理方法，应用于用户的业务流程；包括：显示对应于业务流程中当前业务环节的第一业务交互页面；响应于用户在第一业务交互页面的预设操作，切换至显示第二业务交互页面，所述第二业务交互页面包括第一显示区域和第二显示区域；其中，所述第一显示区域的显示内容包括所述第一业务交互页面和/或对应之前业务环节的历史业务交互页面中的参考信息，所述第二显示区域的显示内容包括下一业务环节的内容；所述下一业务环节内容关联于用户在第一业务交互页面中确定的业务项。

在第一方面的实施例中，所述预设操作包括沿预设方向的运动操作；所述第一显示区域和第二显示区域的排列方向与所述预设方向一致。

在第一方面的实施例中，所述响应于用户在第一业务交互页面的预设操作，切换至显示第二业务交互页面，包括：所述第一业务交互页面呈现为沿所述预设方向逐渐离开显示画面至变化为第一显示区域，所述第二显示区域沿所述预设方向从显示画面外逐渐进入。

在第一方面的实施例中，所述预设操包括横向滑动操作；所述第一显示区域和第二显示区域呈现为左右双栏显示方式。

在第一方面的实施例中，所述参考信息包括以下至少一种：用户关注信息；用户存在重复核对可能的信息。

在第一方面的实施例中，所述第二显示区域包括第一子区域和第二子区域；所述第一子区域的显示内容包括：关联于用户在第一业务交互页面中确定的业务项的详情信息；所述第二子区域的显示内容包括所述业务项的下一业务环节的内容。

在第一方面的实施例中，所述第一子区域与第二子区域上下排列。

本公开第二方面提供一种业务处理装置，应用于用户的业务流程；包括：第一页面显示模块，用于显示对应于业务流程中当前业务环节的第一业务交互页面；第二页面显示模块，响应于用户在第一业务交互页面的预设操作，切换至显示第二业务交互页面，所述第二业务交互页面包括第一显示区域和第二显示区域；其中，所述第一显示区域的显示内容包括所述第一业务交互页面和/或对应之前业务环节的历史业务交互页面中的参考信息，所述第二显示区域的显示内容包括下一业务环节的内容；所述下一业务环节内容关联于用户在第一业务交互页面中确定的业务项。

本公开第三方面提供一种计算机装置，包括：通信器、存储器及处理器；所述通信器用于与外部通信；所述存储器存储有程序指令；所述处理器用于运行所述程序指令以执行如第一方面中任一项所述的业务处理方法。