[发明专利]一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统

说明书

本发明提供了一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统，包括：接收端，用于基于摄像头获取电梯内部的音频数据并接收报警信号；注册端，用于当接收到所述报警信号时，将所述目标摄像头端对应的目标音频数据传输至所述FreeSwitch网关，并进行适配处理获得对应的标准目标音频数据；传输端，用于将所述标准目标音频数据从所述FreeSwitch网关传输至所述呼叫中心，并基于流媒体网关和外呼接口将所述目标音频数据传输至所述第三方通信端和第三方音频服务商；反馈端，用于将从所述第三方通信端和所述第三方音频服务商接收的反馈音频数据反馈至所述目标摄像头端；实现了摄像机与呼叫中心的sip信令和音频数据的相互转发，从而建立双向音频会话通道。

技术领域

本发明涉及电梯救援和音频通话融合技术领域，特别涉及一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统。

背景技术

目前，随着我国经济建设的迅猛发展,人民物质文化生活水平的迅速提高,电梯已不仅是一种生产环节中的重要设备,更是工作和生活中的必需设备。随着电梯的普及,电梯事故也时有发生。一旦发生电梯事故,将会给人民群众的生命财产安全造成极大危害。电梯已作为特种设备之一纳入国家监管。随着社会经济的发展，电梯已广泛使用在各行各业，保有量越来越大，且每年都在迅猛增长，随着电梯的频繁使用，电梯困人、夹人等故障时有发生。那么如何正确实施电梯故障救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，已成为目前摆在质监部门面前的一个重要课题。

当电梯发生故障后，被困人员惊慌失措，有可能擅自采取逃生动作，在没有电梯专业人员的指导下，可能给自身造成二次伤害。现实状况下老旧电梯，电梯报警按键失灵，传统的视频监控由于自身封闭，很难将数据上报到互联网，因此报警监控不能及时发送给救援人员，被困人员也很难得到及时救助。

现有的安防监控摄像机本身不存在和呼叫中心的连通性，本身也是通过国标GB28181协议通过SIP信令和音视频数据走网络流量，完成实时音视频通话和对讲，而FreeSwitch网关本身也是存在自身的SIP信令和音视频数据，只是两者的SIP信令不同，只有做好SIP信令的兼容，才能打通音视频数据相互转发。

因此，本发明提出一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统。

发明内容

本发明提供一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统，用以基于传统视频监控进行了改进，实现了摄像机与呼叫中心的sip信令和音频数据的相互转发，建立会话通道，替换了原有落后的监控模式。

本发明提供一种实现双向通话的电梯监控摄像机接入呼叫中心系统，包括：

接收端，用于基于摄像头获取电梯内部的音频数据，同时，从电梯运行现场接收报警信号；

注册端，用于当接收到所述报警信号时，基于第一SIP信令将所述目标摄像头端对应的目标音频数据传输至所述FreeSwitch网关，并对所述目标音频数据进行适配处理获得对应的标准目标音频数据；

传输端，用于基于第二SIP信令将所述标准目标音频数据从所述FreeSwitch网关传输至所述呼叫中心，并基于流媒体网关和外呼接口将所述目标音频数据传输至所述第三方通信端和第三方音频服务商；

反馈端，用于将从所述第三方通信端和所述第三方音频服务商接收的反馈音频数据反馈至所述目标摄像头端。

优选的，所述接收端，包括：

第一音频接收模块，用于基于设置在电梯内部的摄像头获取对应电梯内部的音频数据；

信号接收模块，用于基于设置在对应电梯运行现场的报警设备，接收报警信号。

优选的，所述注册端，包括：

第一确定模块，用于当接收到所述报警信号时，则基于所述报警信号确定出目标摄像头端的终端号码和第三方通信端列表；