[发明专利]沟通装置、沟通方法及程序

说明书

提供一种能够将想要改善业务的企业与进行用于改善业务的分析的企业容易地匹配的沟通装置。根据实施方式，业务数据保存部保存表示第一企业中的业务的执行历史的业务数据。属性赋予部以业务数据为基础，生成表示第一企业中的业务的实施状况的属性数据，并利用属性数据保存部保存起来。属性数据公开部对第二企业公开属性数据。改善建议输入部由第二企业输入与基于属性数据的业务的改善建议相关的信息。改善建议公开部对第一企业公开与输入的改善建议相关的信息。改善建议采纳受理部受理对于采纳改善建议的应答。建议对象公开部根据对于采纳的应答而向第二企业公开与第一企业相关的信息。

技术领域

本发明的实施方式涉及沟通(communication)装置、沟通方法及程序。

背景技术

企业内的沟通数据包含业务中的各种课题，有时通过对其进行分析，能够进行企业的业务改善。另外，还提出过用于此的分析手段。例如，考虑了如下分析手段：获取与分析对象相关的信息和表示分析对象的状态的信息，构建用于获得与分析对象的状态对应的知识的知识数据库，以该知识数据库为基础来提供与分析对象的状态对应的知识。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：国际公开第2019/070010号

发明内容

然而，为了进行适当的分析，需要该业务领域中的各种专业知识，因此企业自身很难进行。因此，想要改善本公司业务的企业会研究向对本公司的业务领域有专业知识的咨询服务企业(consultant company)等要求业务的改善建议，但难以选择能够给出适当的改善建议的咨询服务企业。另一方面，想要通过改善其它公司的业务来获得报酬的咨询服务企业等即使有擅长的特定业务领域的专业知识，也难以选择实施特定业务的企业并接受业务改善委托。

本发明所要解决的课题是提供能够将想要改善业务的企业与进行用于改善业务的分析的企业容易地匹配的沟通装置、沟通方法及程序。

根据实施方式，沟通装置具有业务数据保存部、属性赋予部、属性数据保存部、属性数据公开部、改善建议输入部、改善建议公开部、改善建议采纳受理部、建议对象公开部。业务数据保存部将在第一企业中伴随着业务的实施而记录的、表示业务的执行历史的业务数据保存起来。属性赋予部以所述业务数据为基础，生成表示所述第一企业中的业务的实施状况的属性数据。属性数据保存部保存与所述第一企业对应的所述属性数据。属性数据公开部通过网络对第二企业公开所述属性数据。改善建议输入部由所述第二企业通过网络输入与基于所述属性数据的针对所述第一企业的业务的改善建议相关的信息。改善建议公开部通过网络对所述第一企业公开与由所述第二企业输入的改善建议相关的信息。改善建议采纳受理部从所述第一企业受理对于采纳所述改善建议的应答。建议对象公开部根据对于采纳所述改善建议的应答，通过网络向所述第二企业公开与所述第一企业相关的信息。

附图说明

图1是表示本实施方式中的系统的构成的框图。

图2是表示用于实现本实施方式中的沟通装置的功能构成的框图。

图3是表示本实施方式中的沟通装置的动作的流程图。

图4是表示本实施方式中的沟通日志数据、业务属性数据、统计量数据的一个例子的图。

图5是表示本实施方式中的沟通日志数据、业务属性数据、统计量数据的一个例子的图。

图6是表示本实施方式中的沟通属性数据公开部所提供的面向咨询服务企业的画面的一个例子的图。

图7是表示本实施方式中的沟通属性数据公开部所提供的面向咨询服务企业的画面的一个例子的图。

图8是表示本实施方式中的沟通属性数据公开部所提供的面向咨询服务企业的画面的一个例子的图。