[发明专利]一种用户意图的识别方法、装置和电子设备

说明书

本申请提供一种用户意图的识别方法、装置和电子设备，涉及人工智能技术领域，解决了现有技术中电视机对用户意图的识别率较低的问题。该方法包括：接收第一设备发送的语音数据；其中，第一设备当前登陆的账号为第一账号；获取第一账号对应的个性化意图列表；其中，个性化意图列表包括用户设定的不同意图业务对应的意图数值；根据语音数据对应的语音文本和意图数值，确定用户意图；其中，用户意图为不同意图业务中的任一个意图业务；调用用户意图中包含语音文本的业务数据；向第一设备发送业务数据。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，具体而言，涉及一种用户意图的识别方法、装置和电子设备。

背景技术

随着语音识别技术的发展，智能语音交互技术逐渐成为终端设备(如手机、平板电脑或智能家电等智能家居产品)的标准配置。在智能语音交互场景下，用户可以通过语音控制智能家电，以终端设备为电视机为例，如用户可以通过语音控制电视机，实现看视频、听音乐或查天气等一系列电视控制操作。但是，在实际的操作过程中，电视机经常会因为用户输入的语音不够明确或者有歧义而不能正确理解用户意图，需要用户多次输入语音才能响应，导致实际的用户意图的识别率较低。

发明内容

本申请提供一种用户意图的识别方法、装置和电子设备，解决了现有技术中电视机对用户意图的识别率较低的问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面、本申请提供一种用户意图的识别方法，包括：接收第一设备发送的语音数据；其中，第一设备当前登陆的账号为第一账号；获取第一账号对应的个性化意图列表；其中，个性化意图列表包括用户设定的不同意图业务对应的意图数值；根据语音数据对应的语音文本和意图数值，确定用户意图；其中，用户意图为不同意图业务中的任一个意图业务；调用用户意图中包含语音文本的业务数据；向第一设备发送业务数据。

在一些可实施的示例中，根据语音数据对应的语音文本和意图数值，确定用户意图，包括：根据语音数据对应的语音文本和意图数值，确定每一个意图业务对应的第一置信度；确定第一置信度大于或等于第一置信度阈值的意图业务为用户意图。

在一些可实施的示例中，本申请提供的用户意图的识别方法还包括：确定不存在第一置信度大于或等于第一置信度阈值的意图业务的情况下，根据第一置信度和意图数值，确定每一个意图业务对应的第二置信度；确定第二置信度大于或等于第二置信度阈值的意图业务为用户意图。

在一些可实施的示例中，本申请提供的用户意图的识别方法还包括：确定不存在第二置信度大于或等于第二置信度阈值的意图业务的情况下，确定默认的意图业务为用户意图。

在一些可实施的示例中，根据语音数据对应的语音文本和意图数值，确定每一个意图业务对应的第一置信度，包括：将语音数据对应的语音文本和意图数值输入至预先配置的意图识别模型中，确定每一个意图业务对应的第一置信度。

在一些可实施的示例中，接收第一设备发送的语音数据前，本申请提供的用户意图的识别方法还包括：接收第一设备发送的意图设置请求；响应于意图设置请求，确定未保存第一账号对应的个性化意图列表的情况下，向第一设备发送默认意图列表；接收第一设备发送的个性化意图列表；建立第一账号与个性化意图列表的对应关系，并保存的个性化意图列表。

第二方面、本申请提供一种用户意图的识别方法，应用于第一设备，包括：向服务器发送语音数据；其中，第一设备当前登陆的账号为第一账号，第一账号对应一个个性化意图列表，个性化意图列表包括用户设定的不同意图业务对应的意图数值；接收服务器发送的业务数据；其中，业务数据包括用户意图中包含语音文本的业务数据，用户意图根据语音数据对应的语音文本和意图数值确定的，用户意图为不同意图业务中的任一个意图业务。

在一些可实施的示例中，本申请提供的用户意图的识别方法还包括：向服务器发送意图设置请求；接收服务器发送的默认意图列表；响应于用户对默认意图列表的设置操作，向服务器发送个性化意图列表。