[发明专利]故障处理方法及装置

说明书

本申请提供故障处理方法及装置，其中所述故障处理方法包括：在监测到目标业务服务出现故障的情况下，获取目标故障信息；获取历史故障信息和所述历史故障信息对应的故障处理链路，并基于所述历史故障信息和所述故障处理链路创建预设故障推理链路集合；判断所述预设故障推理链路集合中是否存在与所述目标故障信息对应的目标故障推理链路，其中，所述故障推理链路用于确定业务服务的故障结论；若是，基于所述目标故障推理链路处理所述目标业务服务，获得并反馈所述目标业务服务对应的目标故障结论，通过本方法，可以自动定位故障位置，推导故障原因，辅助业务人员及时处理故障，提升故障定位的效率和准确率。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别涉及一种故障处理方法。本申请同时涉及一种故障处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网业务的发展，每天会有大量的上线变更或配置变更等发生，而通过对过往的故障进行分析发现，大部分的生产事故是由某种变更而触发的，那么当出现问题时，能自动地、迅速而准确地检测到问题的发生，可以有效提高变更执行的安全性，保证业务和服务安全可用。

在传统的解决方案中是针对业务指标波动进行监控报警，将采集到的监控数据保存在时序数据库中，根据配置定时去拉取各个节点的数据，传统的监控报警解决方案中，只能及时发现单条异常报警，但对于报警发生的根因以及当报警大规模出现时的根因归纳没有有效的应对手段，只能人工紧急排查，效率低下且高度依赖历史排查经验，准确度较低。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种故障处理方法。本申请同时涉及一种故障处理装置，一种计算设备，以及一种计算机可读存储介质，以解决现有技术中存在的故障定位依赖于人工排查，定位效率低、准确度差的问题。

根据本申请实施例的第一方面，提供了一种故障处理方法，包括：

在监测到目标业务服务出现故障的情况下，获取目标故障信息；

获取历史故障信息和所述历史故障信息对应的故障处理链路，并基于所述历史故障信息和所述故障处理链路创建预设故障推理链路集合；

判断所述预设故障推理链路集合中是否存在与所述目标故障信息对应的目标故障推理链路，其中，所述故障推理链路用于确定业务服务的故障结论；

若是，基于所述目标故障推理链路处理所述目标业务服务，获得并反馈所述目标业务服务对应的目标故障结论。

根据本申请实施例的第二方面，提供了一种故障处理装置，包括：

监测模块，被配置为在监测到目标业务服务出现故障的情况下，获取目标故障信息；

创建模块，被配置为获取历史故障信息和所述历史故障信息对应的故障处理链路，并基于所述历史故障信息和所述故障处理链路创建预设故障推理链路集合；

判断模块，被配置为判断预设故障推理链路集合中是否存在与所述目标故障信息对应的目标故障推理链路，其中，所述故障推理链路用于确定业务服务的故障结论；

若所述判断模块的运行结果为是，则运行推理模块；

所述推理模块，被配置为基于所述目标故障推理链路处理所述目标业务服务，获得并反馈所述目标业务服务对应的目标故障结论。

根据本申请实施例的第三方面，提供了一种计算设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机指令，所述处理器执行所述计算机指令时实现所述故障处理方法的步骤。

根据本申请实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机指令，该计算机指令被处理器执行时实现所述故障处理方法的步骤。