[发明专利]远程协助方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种远程协助方法，其特征在于，所述远程协助方法包括：

在接收到通过网页页面输入的远程协助指令时，根据所述远程协助指令向目标终端设备发送远程协助请求；

在接收到所述目标终端设备根据所述远程协助请求反馈的应答信息时，根据所述应答信息与所述目标终端设备建立远程连接；

基于所述网页页面通过所述远程连接对所述目标终端设备进行远程协助。

2.如权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，所述在接收到通过网页页面输入的远程协助指令时，根据所述远程协助指令向目标终端设备发送远程协助请求，包括：

在接收到通过网页页面输入的远程协助指令时，根据所述远程协助指令从关联的终端设备中选取目标终端设备；

通过与所述目标终端设备之间的通信连接，向所述目标终端设备发送远程协助请求。

3.如权利要求2所述的远程协助方法，其特征在于，所述通过与所述目标终端设备之间的通信连接，向所述目标终端设备发送远程协助请求之前，还包括：

在检测到当前网络环境内的终端设备启动时，与所述终端设备建立通信连接；

将存在通信连接的终端设备作为关联的终端设备。

4.如权利要求2所述的远程协助方法，其特征在于，所述通过与所述目标终端设备之间的通信连接，向所述目标终端设备发送远程协助请求，包括：

通过与所述目标终端设备之间的通信连接，向所述目标终端设备发送远程协助请求，以使所述目标终端设备根据所述远程协助请求展示远程协助界面，根据用户基于所述远程协助界面输入的选择指令生成并反馈应答信息。

5.如权利要求1至4中任一项所述的远程协助方法，其特征在于，所述在接收到所述目标终端设备根据所述远程协助请求反馈的应答信息时，根据所述应答信息与所述目标终端设备建立远程连接，包括：

在接收到所述目标终端设备根据所述远程协助请求反馈的应答信息时，根据所述应答信息确定请求反馈结果；

在所述请求反馈结果为预设反馈结果时，与所述目标终端设备建立远程连接。

6.如权利要求5所述的远程协助方法，其特征在于，所述在所述请求反馈结果为预设反馈结果时，与所述目标终端设备建立远程连接，包括：

在所述请求反馈结果为预设反馈结果时，获取空闲协助端口对应的端口信息以及所述目标终端设备对应的设备信息；

根据所述端口信息以及所述设备信息从所述空闲协助端口中选取目标协助端口；

通过所述目标协助端口与所述目标终端设备建立远程连接。

7.如权利要求5所述的远程协助方法，其特征在于，所述根据所述应答信息确定请求反馈结果之后，还包括：

在所述请求反馈结果不为预设反馈结果时，判定远程连接失败。

8.一种远程协助装置，其特征在于，所述远程协助装置包括：

协助请求模块，用于在接收到通过网页页面输入的远程协助指令时，根据所述远程协助指令向目标终端设备发送远程协助请求；

远程连接模块，用于在接收到所述目标终端设备根据所述远程协助请求反馈的应答信息时，根据所述应答信息与所述目标终端设备建立远程连接；

远程协助模块，用于基于所述网页页面通过所述远程连接对所述目标终端设备进行远程协助。

9.一种远程协助设备，其特征在于，所述远程协助设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的远程协助程序，所述远程协助程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的远程协助方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有远程协助程序，所述远程协助程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的远程协助方法。