[发明专利]缺陷处理方法、装置、设备、计算机可读存储介质及产品

权利要求书

1.一种缺陷处理方法，其特征在于，包括：

获取终端设备发送的待识别请求，其中，所述待识别请求中包括待识别缺陷以及与所述待识别缺陷对应的缺陷标识；

根据所述待识别请求，采用预设的缺陷分类模型对所述待识别缺陷对应的缺陷标识进行识别，获得识别结果，所述识别结果中包括所述待识别缺陷对应的缺陷类型；

根据所述识别结果，将所述待识别缺陷发送至与所述缺陷类型对应的缺陷处理系统进行故障修复操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述缺陷标识中包括所述待识别缺陷对应的缺陷描述字段，所述根据所述待识别请求，采用预设的缺陷分类模型对所述待识别缺陷对应的缺陷标识进行识别，包括：

识别所述缺陷描述字段中的目标关键字段；

将所述目标关键字段输入至预设的缺陷分类模型进行识别操作，获得所述识别结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别所述缺陷描述字段中的目标关键字段之后，还包括：

根据所述目标关键字段检测所述待识别缺陷是否与预设的业务缺陷字段相匹配；

若匹配，则将所述待识别缺陷发送至业务人员的终端设备，以使业务人员对所述待识别缺陷进行处理；

若不匹配，则将所述目标关键字段输入至预设的缺陷分类模型进行识别操作，获得所述识别结果。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述待识别请求，采用预设的缺陷分类模型对所述待识别缺陷对应的缺陷标识进行识别之前，还包括：

获取训练数据集，其中，所述训练数据集中包括多个目标关键字段以及各目标关键字段对应的缺陷类型标注信息；

采用所述训练数据对预设的待训练模型进行迭代训练，直至所述待训练模型收敛，获得所述缺陷分类模型。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述待识别请求，采用预设的缺陷分类模型对所述待识别缺陷对应的缺陷标识进行识别，获得识别结果之后，还包括：

获取预设时间间隔内的识别结果；

根据所述识别结果对各缺陷类型对应的发生频率进行计算。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述识别结果对各缺陷类型对应的发生频率进行计算之后，还包括：

确定发生频率高于预设频率阈值的缺陷类型；

提取所述缺陷类型对应的缺陷描述字段，并获取所述缺陷类型对应的修复策略；

根据所述缺陷描述字段以及所述修复策略生成缺陷处理清单。

7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，根据所述识别结果，将所述待识别缺陷发送至与所述缺陷类型对应的缺陷处理系统进行故障修复操作之后，还包括：

获取各缺陷类型对应的缺陷处理系统反馈的修复结果，其中，所述修复结果包括修复所述待识别缺陷的运维人员标识、联系方式、提出所述待识别缺陷的测试人员标识以及修复结果；

将所述修复结果发送至数据服务器进行存储。

8.一种缺陷处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取终端设备发送的待识别请求，其中，所述待识别请求中包括待识别缺陷以及与所述待识别缺陷对应的缺陷标识；

识别模块，用于根据所述待识别请求，采用预设的缺陷分类模型对所述待识别缺陷对应的缺陷标识进行识别，获得识别结果，所述识别结果中包括所述待识别缺陷对应的缺陷类型；

发送模块，用于根据所述识别结果，将所述待识别缺陷发送至与所述缺陷类型对应的缺陷处理系统进行故障修复操作。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述识别模块用于：

识别所述缺陷描述字段中的目标关键字段；

将所述目标关键字段输入至预设的缺陷分类模型进行识别操作，获得所述识别结果。