[发明专利]目标对话文本的处理方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本申请公开了一种目标对话文本的处理方法、装置、设备以及存储介质，可应用到智慧交通等领域。通过本申请实施例提供的技术方案，能够获取第一对象和第二对象之间的对话文本，从该对话文本中获取多个参考词，多个参考词能够反映第一对象的状态。根据参考词、参考词所属的语句以及该语句相邻的语句，确定出参考词的属性，属性用于反映参考词的真实性。而在基于参考词和参考词的属性生成目标描述词时，由于与参考词属性相关信息往往包括在上下文中，从而通过这种方式确定出的参考词的属性较为准确，也就使得目标描述词能够较为准确的描述第一对象的状态。在基于该目标描述词对第一对象进行回复时，面对大量咨询，能够提高回复的效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种目标对话文本的处理方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，用户能够通过网络与特定用户进行对话，以咨询相关问题，比如，患者能够通过网络与医生建立对话，从而咨询自己的身体状况，或者，顾客能够通过网络与客服建立对话，从而咨询自己购买的商品所出现的故障。

相关技术中，往往是由特定用户根据用户发送的内容进行手动回复，从而解答用户的疑问。比如，在处理患者咨询的场景下，患者发送的每个问题均需要医生进行处理；在处理商品咨询的场景下，顾客发送的每个问题也需要客服进行处理。

但是，在同时面对大量用户的咨询时，特定用户无法对用户的咨询进行及时处理，导致对用户的咨询进行回复的效率较低。

发明内容

本申请实施例提供了一种目标对话文本的处理方法、装置、设备以及存储介质，可以提升对用户的咨询进行回复的效率。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种目标对话文本的处理方法，所述方法包括：

获取目标对话文本，所述目标对话文本为第一对象和第二对象之间进行对话的文本；

对所述目标对话文本进行识别，得到所述目标对话文本中的多个参考词，所述多个参考词包括所述第一对象的感受词以及所述第二对象针对所述第一对象的描述词，所述感受词用于表示所述第一对象的状态；

基于所述多个参考词、所述目标对话文本中的语句以及所述目标对话文本中与所述语句相邻的语句，确定所述多个参考词的属性，所述语句为所述参考词所在的语句，所述属性用于指示所述参考词的真实性；

基于所述多个参考词以及所述多个参考词的属性，确定所述第一对象的目标描述词，所述目标描述词用于回复所述第一对象。

一方面，提供了一种目标对话文本的处理装置，所述装置包括：

目标对话文本获取模块，用于获取目标对话文本，所述目标对话文本为第一对象和第二对象之间进行对话的文本；

识别模块，用于对所述目标对话文本进行识别，得到所述目标对话文本中的多个参考词，所述多个参考词包括所述第一对象的感受词以及所述第二对象针对所述第一对象的描述词，所述感受词用于表示所述第一对象的状态；

属性确定模块，用于基于所述多个参考词、所述目标对话文本中的语句以及所述目标对话文本中与所述语句相邻的语句，确定所述多个参考词的属性，所述语句为所述参考词所在的语句，所述属性用于指示所述参考词的真实性；

描述词确定模块，用于基于所述多个参考词以及所述多个参考词的属性，确定所述第一对象的目标描述词，所述目标描述词用于回复所述第一对象。

在一种可能的实施方式中，所述识别模块，用于对于所述目标对话文本中的任一语句，基于注意力机制对所述语句中的字符进行编码，得到所述语句对应的编码序列；基于所述语句和所述编码序列中的多个编码，确定所述语句中的参考词。