[发明专利]政策全流程服务的方法、装置、服务器及计算机存储介质

说明书

本申请提供一种政策全流程服务的方法、装置、服务器及计算机存储介质，该方法应用于综合平台架构，可以实现：通过政策梳理系统对政策文件和解读进行批量导入和拆分。同时，政策数据应用结合全省基础数据库的用户信息，为用户提供政策精准推送及检索服务，对政策、文件、事项和解读进行展示，并收集用户评价信息；用户点击可申报事项的链接，兑现管理系统在接收兑现指令后，自动匹配兑现条件，实现政策兑现并记录数据。政策决策支持系统，按照政策之间的衍生关系、用户评价信息、兑现信息，生成政策图谱。最后，可以利用政策图谱为政策优化提供决策支持，从而持续地、全方位地提高各类用户的体验。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别涉及一种政策全流程服务的方法、装置、服务器及计算机存储介质。

背景技术

目前，国内各智慧政务门户网站在公开发布政策文件之后，无法得知政策文件中的具体政策是否精准传达到受惠人群，各级政府执行落地过程中是否存在堵点，政策兑现过程是否能够自动受理、审批、和兑现，是否需要政策优化或配套制定其它领域政策等等问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种政策全流程服务的方法、装置、服务器及计算机存储介质，可以对政策进行全流程服务，全方位的提高各类用户的体验。

本申请第一方面提供了一种政策全流程服务的方法，包括：

针对每一个用户，获取所述用户的注册信息；其中，所述注册信息中包括所述用户在注册时所选择的多个政策标签；所述多个政策标签为基于四级标签体系的标签；所述四级标签体系的标签为通过政策梳理系统对政策文件和解读进行批量导入和拆分得到的标签；

针对每一个所述政策标签，在政策库中提取所述政策标签对应的政策；

向所述用户展示所述政策、所述政策所属的政策文件以及可申报事项的链接，实现政策和用户的精准匹配；

接收所述用户的兑现指令，并响应所述兑现指令，得到所述政策的兑现情况，实现在线政策兑现；其中，所述兑现指令由所述用户点击自己所需求的所述可申报事项的链接生成；

确定政策之间的衍生关系，并根据所述衍生关系以及所述政策的兑现情况，生成政策图谱，通过政策图谱为政策优化提供决策支持。

可选的，所述政策全流程服务的方法，还包括：

接收用户上传的注册信息，并响应所述注册信息。

可选的，所述政策全流程服务的方法，还包括：

向所述用户展示所述政策的兑现情况。

可选的，所述政策全流程服务的方法，还包括：

接收所述用户的评价信息；其中，所述评价信息包括用户对兑现过程的评价以及所述政策的评价。

可选的，所述根据所述衍生关系以及所述政策的兑现情况，生成政策图谱，包括：

针对每一个政策文件，对所述政策文件进行文本识别，得到政策文件的正文文本数据；

对所述政策文件的正文文本数据进行清洗，得到目标文本数据；

使用正则表达式提取出所述目标文本数据中的书名号的句子候选集，作为政策实体名称；

对所述政策实体名称进行分拣，将所有所述书名号进行文本标识编码，得到第一编码信息；

根据所述第一编码信息进行文本分类，确定需要处理的政策；

根据政策之间的关系类型，对所述需要处理的政策进行文本掩码，并将掩码后的句子进行编码，得到第二编码信息；其中，所述关系类型包括：修订、依据、贯彻落实、复函、提及、废止、转发和发布；