[发明专利]电商平台退货远程核验方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种电商平台退货远程核验方法、装置、电子设备及存储介质。本申请的有益之处在于，响应用户终端发出的退货申请，确定用户帐号，这一过程可判断用户的帐号等级及用户的信誉度，进而判断用户是否存在恶意退货的倾向，同时电商终端向用户终端发送反馈报告，接收商品信息包括商品的接收时间，商品收货后图片等，便于确认商品状态，可将退货的商品信息上传至云终端内，与云终端内部的信息进行比对，云终端节省数据的储存成本，可储存更多数据，使用更便利；电商终端根据云终端的对比信息与商品信息进行比较，生成检测报告，商品质量符合退货标准后进入退货流程，为用户退货；核验不通过将由电商客服进行二次核验，核验准确度更高。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种电商平台退货远程核验方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

现今的电子商务平台中，电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

在相关技术中，通过互联网平台的方式，在用户进行退货操作时，需对商品的质量进核验，保证商品的质量不影响二次销售，节约电商的成本，提高远程核验的精度。

发明内容

本申请的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本申请的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本申请的一些实施例提出了一种电商平台退货远程核验方法、装置、电子设备和计算机存储介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

作为本申请的第一方面，本申请的一些实施例提供了一种电商平台退货远程核验方法，包括：响应用户终端发出的退货申请，检测退货用户帐号。

其中，电商终端接收用户终端的信息，同时抓取用户的帐号，检测用户信息，评估用户的信誉度，防止发生恶意退单等情况。

电商终端向用户终端发送反馈报告，接收上牌年的信息，商品的信息包括商品的收货时间，退货原因，商品的照片及商品的数量及种类。

收货时间的距离退货时间的长短，提高此次退货的优先级，收货时间的距离退货时间的越短，越有限退货，防止用户将产品使用较长的时间后进行退货操作。

商品的照片便于进行比对，判断商品的质量。

商品的种类及数量便于提高商品的核验精度，防止不合格的产品的进行退货，减少电商的损失。

优选的，将商品的信息上传至云终端内，搜索和商品有关的信息，搜索完成后，与商品信息进行比对，以及对商品的信息进行分类汇总，并储存在云终端内。

其中，云终端内的数据库便于储存商品的信息，同时使用云终端的成本较低，节省电商的使用成本。

且搜索云终端内的数据进行比对，搜索效率高，便于比对，汇总储存商品信息，当同样的商品进行退货时，产生参考信息，节省下次的比对时长。

优选的，电商终端根据用户上传商品信息，及云终端的比较信息，核验产品质量，生成质量检测报告。

根据质量检测报告判断商品的质量。商品复合退货标准，进而退货流程，进行退货，同时将退货信息上传至云终端中，记录退货信息，便于进行成本核算。

不符合退货标准，进行二次核验，为用户提高二次退货渠道，防止符合退货的商品无法退货。

优选的，二次核验电商客服接入，电商客服对退货信息及云终端对比信息进而二次核验。