[发明专利]一种针对商品评价的处理方法及系统

说明书

本公开公开了一种针对商品评价的处理方法及系统。其中，针对商品评价的处理系统包括：可信度确定单元，适于从针对商品的历史评价中，确定出可信的商品评价；用户权重值确定单元，适于对于可信的商品评价，确定用户权重值，其中用户的权重值与用户拥有商品的时长相关；评分计算单元，适于基于各用户的用户权重值与对应的分值，确定出商品的总分值；并基于各用户的用户权重值与对应的商品评价的数量，确定出商品评价数；以及，基于总分值和商品评价数，确定出商品的评分。

技术领域

本公开涉及计算机网络技术领域，尤其涉及针对商品评价的处理方案。

背景技术

在商品销售平台上，常通过用户在购买商品后发表的商品评价，来建立该商品的口碑。商品评价，已成为其他用户选购商品及厂商关注自身产品的一个工具。因此，通过历史商品评价来计算出针对商品的一个评分，作为评估该商品的一个指标，是商品评价的一个重要功能。

以汽车销售平台为例，通过车系口碑评分算法，对已有的口碑用户发表的车系口碑评分数据进行计算，量化评估这一个车系，从而实现对这一车系的评价、考核和管理。最终，通过直接在页面上展示分数或根据分数对车系进行排行和评比，帮助和指导用户进行车系的评估和选购。

目前常用的商品评分算法，是将各条商品评价中的分值相加求均值，算出该商品的平均分数，作为最终的评分。例如，将针对某个车系的所有商品评价中的分值相加求均值，作为该车系的评分。该算法较为简单，没有考虑商品评价间的不同，得出的评分不够全面和准确。另外，商品评价存在“水军”刷分的现象，导致其可信度会受到一些影响。上述方案并没有考虑这些情况。

因此，亟需一种对商品评价的有效处理方案，来解决上述问题。

发明内容

本公开提供了一种针对商品评价的处理方法及系统，以力图解决或者至少缓解上面存在的至少一个问题。

根据本公开的一个方面，提供了一种确定商品评价可信度的方法，商品评价是用户针对其购买的商品的至少一个维度所发表的评价，商品评价至少包括文字、图像，包括步骤：计算商品评价中的文字的指纹，并基于指纹，判断商品评价的所有文字是否异常；若确认商品评价的所有文字没有异常，则针对各维度的商品评价，计算索引值，并基于所述索引值，判断商品评价的部分文字是否异常；若确认商品评价的部分文字没有异常，则计算商品评价中图像的哈希值，并基于图像的哈希值，判断商品评价的图像是否异常；若确认商品评价的图像没有异常，则至少基于用户发表商品评价时的用户账号，判断用户的行为是否异常；以及若确认用户的行为不存在异常，则确认商品评价可信。

根据本公开的另一方面，提供了一种基于历史评价对商品进行评估的方法，包括步骤：从针对商品的历史评价中，确定出可信的商品评价，其中商品评价至少包括分值；对于可信的商品评价，确定用户权重值，其中用户的权重值与用户拥有商品的时长相关；基于各用户的所述用户权重值与对应的分值，确定出商品的总分值；基于各用户的用户权重值与对应的商品评价的数量，确定出商品评价数；基于总分值和商品评价数，确定出商品的评分。

根据本公开的再一方面，提供了一种针对商品评价的处理系统，包括：可信度确定单元，适于从针对商品的历史评价中，确定出可信的商品评价；用户权重值确定单元，适于对于可信的商品评价，确定用户权重值，其中用户的权重值与用户拥有商品的时长相关；评分计算单元，适于基于各用户的用户权重值与对应的分值，确定出商品的总分值；并基于各用户的用户权重值与对应的商品评价的数量，确定出商品评价数；以及，基于总分值和商品评价数，确定出商品的评分。

根据本公开的再一方面，提供了一种计算设备，包括：一个或多个处理器存储器；一个或多个程序，其中所述一个或多个程序存储在存储器中并被配置为由一个或多个处理器执行，一个或多个程序包括用于执行如上任一方法的指令。

根据本公开的再一方面，提供了一种存储一个或多个程序的计算机可读存储介质，一个或多个程序包括指令，指令在被计算设备执行时，使得计算设备执行如上所述的任一方法。