[发明专利]一种解决网约车司机推单的处理方法

权利要求书

1.一种解决网约车司机推单的处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：

建立数据库基本信息，建立订单扩展表；

用户从网约车平台下单，派单系统筛选司机进行绑定司机后，组装司机信息调用订单系统进行更新；

订单状态更新为服务状态，同时发送订单消息队列至监测系统，进行判责处理；

判责处理结束后，司乘距离、通话记录、司机操作记录均在客服后台展示，如司机对判责结果有疑问，进行申诉处理。

2.根据权利要求1所述的一种解决网约车司机推单的处理方法，其特征在于，所述订单状态更新为服务状态，同时发送订单消息队列至监测系统，进行判责处理具体包括：

监测系统消费到订单消息队列后；

从所述订单消息队列中获取司机信息，调用第三方地图系统，计算当前司机位置与乘客上车点位置距离，并将所述距离保存在订单扩展表里，所述监测系统等待两分钟；

绑定司机两分钟后，监测系统从订单消息队列中获取乘车人手机号，调用第三方通讯服务，查询司乘通话记录，获得第一司乘通话记录；

绑定司机三分钟后，监测系统从订单消息队列中获取乘车人手机号，调用第三方通讯服务，查询司乘通话记录，获得第二司乘通话记录：

根据所述第一司乘通话记录和所述第二司乘通话记录进行判责处理。

3.根据权利要求2所述的一种解决网约车司机推单的处理方法，其特征在于，在所述绑定司机两分钟后，监测系统从订单消息队列中获取乘车人手机号，调用第三方通讯服务，查询司乘通话记录，获得第一司乘通话记录之后还包括：

司乘未通话成功且司机未主动联系过乘客：

从所述订单消息队列中获取司机信息，调用第三方地图系统，计算当前司机位置与乘客上车点位置距离d2并保存在订单扩展表里；

从所述订单扩展表中取出d1和d2，并进行比较：

当d2d1，不处理；

当d2＝d1，语音提示司机，提示内容为您离乘客越来越远了，请确认乘客位置并尽快接驾；

其他情况不处理。

4.根据权利要求2所述的一种解决网约车司机推单的处理方法，其特征在于，在所述绑定司机三分钟后，监测系统从订单消息队列中获取乘车人手机号，调用第三方通讯服务，查询司乘通话记录，获得第二司乘通话记录之后包括：

司乘未通话成功且司机未主动联系过乘客：

从订单消息队列中获取司机信息，调用第三方地图系统，计算当前司机位置与乘客上车点位置距离d3，并保存在订单扩展表里；

从所述订单扩展表中取出d2和d3，并进行比较；

当d3d2，不处理

当d3＝d2，语音提示+弹框提示，语音提示内容为您离乘客越来越远了，请确认乘客位置并尽快接驾；

保存司机操作在订单扩展表。

司机选择继续服务：不处理，记录司机操作；

司机仍未服务，被乘客投诉，会对司机进行严厉处罚；

司机选择改派订单，对原订单进行改派操作，记录司机操作；

司机未作出选择，未作出选择15秒后，对原订单进行自动改派，记录司机操作，对司机进行相应处理；其他情况不处理。