[发明专利]用户视频信息审核方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种用户视频信息审核方法、装置、设备及存储介质，用于提高了目标业务场景下用户视频审核处理速度。所述用户视频信息审核方法包括：获取目标业务场景对应的目标用户视频信息；将目标用户视频信息转换为已识别文字数据；基于预设基准词库将已识别文字数据分类为待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集；当待验证基础信息关键字集存在缺失的关键字时，按照预设的通知方式推送错误提示消息；当待验证基础信息关键字集不存在缺失的关键字时，按照训练好的话术模型审核待验证业务信息关键字集，得到审核结果。此外，本发明还涉及区块链技术，目标用户视频信息可存储于区块链节点中。

技术领域

本发明涉及人工智能的语音信号处理技术领域，尤其涉及一种用户视频信息审核方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

对于固定的目标业务场景，为确定用户身份信息以及其他业务关键信息，一般首先采集用户录制的视频文件，并对用户录制的视频文件进行审核处理，以避免后续出现用户表示没看到或不清楚某些重要信息，从而产生业务纠纷的情况。

在现有技术中，由于用户录制的视频文件中存在内容缺失和语言表述逻辑问题，且在审核过程中存在信息错漏情况，导致用户视频审核准确率低和业务处理效率低的问题。

发明内容

本发明提供了一种用户视频信息审核方法、装置、设备及存储介质，用于提高目标业务场景下用户视频审核处理速度和用户视频审核的准确性，并提高业务处理效率。

为实现上述目的，本发明第一方面提供了一种用户视频信息审核方法，包括：获取目标用户信息审核请求，并根据所述目标用户信息审核请求确定目标业务场景对应的目标用户视频信息；对所述目标用户视频信息进行语音识别和文字转换处理，得到已识别文字数据；基于预设基准词库对所述已识别文字数据进行关键字分类处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集；当所述待验证基础信息关键字集存在缺失的关键字时，根据所述缺失的关键字生成错误提示消息，并按照预设的通知方式将所述错误提示消息推送至目标终端；当所述待验证基础信息关键字集不存在缺失的关键字时，按照训练好的话术模型对所述待验证业务信息关键字集进行审核分析，得到审核结果。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述获取目标用户信息审核请求，并根据所述目标用户信息审核请求确定目标业务场景对应的目标用户视频信息，包括：接收目标用户信息审核请求，并对所述目标用户信息审核请求进行解析处理，得到场景标识、目标用户标识和目标用户视频地址数据；根据所述场景标识和所述目标用户标识进行用户身份信息核验处理，得到核验结果；当所述核验结果为核验成功时，根据所述场景标识、所述目标用户标识和所述目标用户视频地址数据，从预设的文件存储系统中读取目标业务场景对应的目标用户视频信息。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述对所述目标用户视频信息进行语音识别和文字转换处理，得到已识别文字数据，包括：通过预设的语音识别模型对所述目标用户视频信息进行语音识别，得到目标用户语音信息；将所述目标用户语音信息转化为待处理文字信息，并按照预设的敏感词库对所述待处理文字信息进行敏感词过滤和文字纠错处理，得到已识别文字数据，所述已识别文字数据包括文字和标点符号。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述基于预设基准词库对所述已识别文字数据进行关键字分类处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集，包括：对所述已识别文字数据进行碎片化处理，得到多个碎片化文字数据；通过预设基准词库对所述多个碎片化文字数据进行关键字纠正处理，得到多个标准文字数据；对所述多个标准文字数据进行组合搜索和信息重组处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集。