[发明专利]用户视频信息审核方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种用户视频信息审核方法，其特征在于，所述用户视频信息审核方法包括：

获取目标用户信息审核请求，并根据所述目标用户信息审核请求确定目标业务场景对应的目标用户视频信息；

对所述目标用户视频信息进行语音识别和文字转换处理，得到已识别文字数据；

基于预设基准词库对所述已识别文字数据进行关键字分类处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集；

当所述待验证基础信息关键字集存在缺失的关键字时，根据所述缺失的关键字生成错误提示消息，并按照预设的通知方式将所述错误提示消息推送至目标终端；

当所述待验证基础信息关键字集不存在缺失的关键字时，按照训练好的话术模型对所述待验证业务信息关键字集进行审核分析，得到审核结果。

2.根据权利要求1所述的用户视频信息审核方法，其特征在于，所述获取目标用户信息审核请求，并根据所述目标用户信息审核请求确定目标业务场景对应的目标用户视频信息，包括：

接收目标用户信息审核请求，并对所述目标用户信息审核请求进行解析处理，得到场景标识、目标用户标识和目标用户视频地址数据；

根据所述场景标识和所述目标用户标识进行用户身份信息核验处理，得到核验结果；

当所述核验结果为核验成功时，根据所述场景标识、所述目标用户标识和所述目标用户视频地址数据，从预设的文件存储系统中读取目标业务场景对应的目标用户视频信息。

3.根据权利要求1所述的用户视频信息审核方法，其特征在于，所述对所述目标用户视频信息进行语音识别和文字转换处理，得到已识别文字数据，包括：

通过预设的语音识别模型对所述目标用户视频信息进行语音识别，得到目标用户语音信息；

将所述目标用户语音信息转化为待处理文字信息，并按照预设的敏感词库对所述待处理文字信息进行敏感词过滤和文字纠错处理，得到已识别文字数据，所述已识别文字数据包括文字和标点符号。

4.根据权利要求1所述的用户视频信息审核方法，其特征在于，所述基于预设基准词库对所述已识别文字数据进行关键字分类处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集，包括：

对所述已识别文字数据进行碎片化处理，得到多个碎片化文字数据；

通过预设基准词库对所述多个碎片化文字数据进行关键字纠正处理，得到多个标准文字数据；

对所述多个标准文字数据进行组合搜索和信息重组处理，得到待验证基础信息关键字集和待验证业务信息关键字集。

5.根据权利要求2所述的用户视频信息审核方法，其特征在于，所述当所述待验证基础信息关键字集存在缺失的关键字时，根据所述缺失的关键字生成错误提示消息，并按照预设的通知方式将所述错误提示消息推送至目标终端，包括：

当所述待验证基础信息关键字集存在缺失的关键字时，根据所述场景标识和所述目标用户标识确定目标用户语言类型，并获取目标终端对应的终端标识；

根据所述目标用户语言类型和所述缺失的关键字查询预设的模板库，得到对应的消息模板，并基于所述消息模板和所述缺失的关键字生成错误提示消息；

按照预设的通知方式和所述终端标识将所述错误提示消息推送至所述目标终端，并将所述错误提示消息和所述目标用户信息审核请求映射存储至预设的审核日志中。

6.根据权利要求1所述的用户视频信息审核方法，其特征在于，所述当所述待验证基础信息关键字集不存在缺失的关键字时，按照训练好的话术模型对所述待验证业务信息关键字集进行审核分析，得到审核结果，包括：

当所述待验证基础信息关键字集不存在缺失的关键字时，按照训练好的话术模型对所述待验证业务信息关键字集进行句法分析和命名实体识别，得到实体识别结果；

按照所述实体识别结果对待验证业务信息关键字集进行意图分析处理，得到候选话术意图数据，所述候选话术意图数据包括疑问意图数据、肯定意图数据和/或否定意图数据；

当所述候选话术意图数据包括所述疑问意图数据和/或所述否定意图数据时，确定审核结果为审核未通过；

当所述候选话术意图数据为所述肯定意图数据时，确定审核结果为审核通过。