[发明专利]一种应急操作记录方法及装置

说明书

本发明公开了一种应急操作记录方法及装置，涉及人工智能技术领域，用于通过对处理系统故障的过程进行分析记录，得到准确的、可操作性强的应急预案，提高应急预案的编写效率和可用性，包括：在处理系统故障的过程中，开启录屏功能得到录制视频，录制视频用于记录处理系统故障时所对应的处理过程；从录制视频中获取目标帧图像，并从目标帧图像中识别得到操作信息；目标帧图像为录制视频中目标输入所对应的图像，操作信息为目标输入对应的描述信息；根据操作信息在录制视频中的目标视频片段中添加标注信息，得到应急操作记录视频，目标视频片段包括目标帧图像。本发明实施例应用于生成应急操作记录的场景中。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种应急操作记录方法及装置。

背景技术

当生产系统出现系统故障时，需要运维人员及时的进行系统修复，解决出现的技术问题，而在运维人员解决问题时间的过程中，对于排查问题、处理事件的过程，是没有时间进行记录的。而在系统故障处置完成之后，对整个系统故障的处理过程做了哪些操作，尤其是细节的操作，往往无法进行完整的复述，并且很多图形界面的操作也无法用文字形式做出准确的描述。

因此，在系统故障处理完成之后进行复盘分析，编写应急预案时，就会出现遗漏处置细节的偏差。这样就会导致编写的应急预案不准确、可操作性不强等问题，影响后续相同的系统故障再次出现时的应急处置效果和效率。

发明内容

本发明的实施例提供一种应急操作记录方法及装置，用于通过对处理系统故障的过程进行分析记录，得到准确的、可操作性强的应急预案，提高应急预案的编写效率和可用性。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供了一种应急操作记录方法，该方法包括：在处理系统故障的过程中，开启录屏功能得到录制视频，录制视频用于记录处理系统故障时所对应的处理过程；从录制视频中获取目标帧图像，并从目标帧图像中识别得到操作信息；目标帧图像为录制视频中目标输入所对应的图像，操作信息为目标输入对应的描述信息，描述信息包括以下至少一项：输入位置、输入方式、输入内容；根据操作信息在录制视频中的目标视频片段中添加标注信息，得到应急操作记录视频，目标视频片段包括目标帧图像。

在一种可能的实现方式中，根据操作信息在录制视频中的目标视频片段中添加标注信息之后，方法还包括：根据目标视频片段中包括的语音内容，生成语音内容对应的文字信息，并在目标视频片段中添加文字信息。

在一种可能的实现方式中，根据操作信息在录制视频中的目标视频片段中添加标注信息，包括：根据操作信息在目标视频片段中的输入位置添加标记框；在标记框中添加目标内容；目标内容用于描述输入方式和输入内容。

在一种可能的实现方式中，从录制视频中获取目标帧图像，并从目标帧图像中识别得到操作信息之后，方法还包括：获取目标帧图像中包括的目标信息，并根据目标信息生成目标文档；目标信息包括以下至少一项：IP地址、用户标识、任务名称、处理结果；保存目标文档；目标文档、应急操作记录视频和目标帧图像用于再次处理系统故障时作为参考内容。

第二方面，提供了一种应急操作记录装置，该一种应急操作记录装置包括：录制单元、获取单元、识别单元和处理单元；录制单元，用于在处理系统故障的过程中，开启录屏功能得到录制视频，录制视频用于记录处理系统故障时所对应的处理过程；获取单元，用于从录制视频中获取目标帧图像；识别单元，用于从目标帧图像中识别得到操作信息；目标帧图像为录制视频中目标输入所对应的图像，操作信息为目标输入对应的描述信息，描述信息包括以下至少一项：输入位置、输入方式、输入内容；处理单元，用于根据操作信息在录制视频中的目标视频片段中添加标注信息，得到应急操作记录视频，目标视频片段包括目标帧图像。

在一种可能的实现方式中，处理单元，还用于根据目标视频片段中包括的语音内容，生成语音内容对应的文字信息，并在目标视频片段中添加文字信息。