[发明专利]IVR测试流程中音频测试方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种IVR测试流程中音频测试方法，其特征在于，应用于IVR测试流程测试工具，包括：

在IVR测试流程中，若检测到呼叫接通信号，则获取所述IVR测试流程中各节点的音频数据；

对于每一节点，将所述节点的音频数据进行数据转换处理，得到所述节点的音频数据对应的文本数据，获取所述节点的预设测试数据，并确定所述预设测试数据与所述节点的文本数据的测试相似度；

基于所述IVR测试流程中各节点的所述测试相似度分别与预设相似度阈值的各比对结果，确定所述IVR测试流程中各节点的音频测试结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到呼叫接通信号之前，还包括：

若检测到所述IVR测试流程中音频测试的测试指令，则获取所述音频测试的测试流程。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述获取所述音频测试的测试流程之后，还包括：

获取所述测试流程中的IVR号码；

基于所述IVR号码对所述IVR号码对应的IVR测试流程进行语音呼叫。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述IVR测试流程中当前节点的音频数据进行数据转换处理，得到所述当前节点的音频数据对应的文本数据，包括：

将所述当前节点的音频数据输入至预设的音频转写系统，得到所述音频转写系统输出的所述音频数据对应的文本数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定所述IVR测试流程中各节点的音频测试结果之后，还包括：

将各所述音频测试结果存储于预设测试管理数据库，以便于查询和统计各所述音频测试结果。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述测试结果包括测试通过或测试不通过；

相应的，在确定所述IVR测试流程中各节点的音频测试结果之后，还包括：

将各所述音频测试结果中测试未通过的节点对应的IVR测试流程发送至所述IVR测试流程对应的开发人员的关联设备，以使所述开发人员进行问题修复。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述IVR测试流程中各节点的语音数据测试均测试结束，或者检测到IVR测试流程中的呼叫挂断信号，则所述IVR测试流程的音频测试结束。

8.一种IVR测试流程中音频的测试装置，其特征在于，包括：

音频数据获取模块，用于在IVR测试流程中，若检测到呼叫接通信号，则获取所述IVR测试流程中各节点的音频数据；

测试相似度确定模块，用于对于每一节点，将所述节点的音频数据进行数据转换处理，得到所述节点的音频数据对应的文本数据，获取所述节点的预设测试数据，并确定所述预设测试数据与所述节点的文本数据的测试相似度；

音频测试结果确定模块，用于基于所述IVR测试流程中各节点的所述测试相似度分别与预设相似度阈值的各比对结果，确定所述IVR测试流程中各节点的音频测试结果。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的IVR测试流程中音频测试方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的IVR测试流程中音频测试方法。