[发明专利]一种提升完单率和司机满意度的派单方法

说明书

本发明公开了一种提升完单率和司机满意度的派单方法，该包括：风控过滤；订单通过风控后，判断乘客排队是否触发；依据阈值，进行乘客队列的划分；订单进入划分后的队列，完成订单排序；查找运力，挑选队列，将运力派给队列中的订单。通过该方法，按订单金额将订单区分，灵活地支持个性化的运营计划；将大额订单优先派给司机，使订单完单率提升了20％。

技术领域

本发明属于网约车技术领域，特别涉及一种提升完单率和司机满意度的派单方法。

背景技术

网约车业务中，当出现恶劣天气等恶劣情况时，会使局部乘客订单需求猛增，导致对应时空下的运力无法承接起所有的订单，出现乘客排队的现象。目前触发乘客排队后出队的方式为按乘客下单时间进行依次出队，但在此供小于需的情况下，司机为了提升赚钱效率，对小金额订单(订单金额低于50元)的应答完单意愿很低，导致小额订单即使优先出队，司机的完单率依然很低，严重影响了整体效率和司乘双方的体验。故在目前乘客排队时，乘客出队方式会存在如下技术缺陷：

1、乘客排队时，乘客出队方式与司机预期不匹配，导致完单率极低。

2、乘客排队时，部分价值非常高的订单会因出队时间较长而流失，造成司机、乘客双方体验较差。

发明内容

针对相关技术中的上述技术问题，本发明提出一种提升完单率和司机满意度的派单方法，能够克服现有技术的上述不足。

为实现上述技术目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种提升完单率和司机满意度的派单方法，该方法包括：

风控过滤；

订单通过风控后，判断乘客排队是否触发；

依据阈值，进行乘客队列的划分；

订单进入划分后的队列，完成订单排序；

查找运力，挑选队列，将运力派给队列中的订单。

进一步的，所述订单通过风控后，判断乘客排队是否触发，包括：

若正在排队，则根据当前区域所配置的排队方式进行排队，根据订单信息判断满足的队列条件，进入对应的队列，其中，排队区域队列设置为将排队的订单按订单金额分为两个队列，高价值队列和普通队列；根据设定的阈值划分进入队列的类型。

进一步的，所述订单进入划分后的队列，包括：进入高价值队列或普通队列。

进一步的，所述订单进入高价值队列，包括：

订单进入高价值队列；

获取订单订单具体金额；

根据金额在当前队列中进行插队；

完成订单排序。

进一步的，所述订单进入低价值队列，包括：

订单进入普通队列；

排在队列队尾。

进一步的，所述查找运力，挑选队列，将运力派给队列中的订单，包括：

根据运营情况，将高价值队列或普通队列中订单出队概率按比例配置；

根据队列选队列，将运力派给对应队列中排名第一位的订单。

本发明的有益效果：通过该方法，达到了：

1、按订单金额将订单区分，灵活地支持个性化的运营计划；

2、将大额订单优先派给司机，使订单完单率提升了20％。

附图说明