[发明专利]一种包裹追溯方法、装置、系统、电子设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种包裹追溯方法、装置、系统、电子设备及存储介质，方法包括：在接收到针对目标包裹的追溯指令的情况下，获取关联包裹经过第一目标读码设备的读码视频；根据读码视频确定目标包裹是否通过第一目标读码设备；如果目标包裹未通过，将第二目标读码设备与第一目标读码设备所确定的设备区间作为初步追溯区间；如果目标包裹通过，将目标读码设备的下一个读码设备作为第一目标读码设备，并返回执行获取目标包裹的关联包裹经过第一目标读码设备的读码视频的步骤；获取目标包裹经过初步追溯区间内各个监控设备的时间点对应的监控视频，并显示监控视频。该方法实现了在读码设备未读取到目标包裹的包裹信息的情况下进行包裹追溯。

技术领域

本发明涉及物流追溯技术领域，特别是涉及一种包裹追溯方法、装置、系统、电子设备及存储介质。

背景技术

在快递物流的中转场地内进行包裹分拣的过程中，可能存在包裹损坏、包裹丢失的现象，而包裹损坏、包裹丢失可能进一步导致客户使用体验差甚至客户投诉的问题。因此存在包裹追溯的需求，以通过包裹追溯确定包裹的去向和包裹出现问题的原因。

目前包裹追溯的方法为：中转场地的包裹分拣线上设置视频监控设备以及少量读码设备，在需要包裹追溯时，通过读码设备读取的读码数据、包裹传送带的速度以及视频监控设备的设置信息，确定出包裹经过视频监控设备的时间，然后获取包裹经过视频监控设备时的视频画面，进而实现包裹追溯。

然而，目前的包裹追溯方法是在读码设备读取到读码数据基础上进行包裹追溯的，如果读码设备未读取到读码数据则无法实现包裹追溯。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种包裹追溯方法、装置、系统、电子设备及存储介质，以在读码设备未读取到读码数据时实现包裹追溯。

第一方面，本发明实施例提供了一种包裹追溯方法，应用于分拣系统的包裹追溯设备，所述分拣系统还包括多个读码设备和多个监控设备，所述方法包括：

在接收到针对目标包裹的追溯指令的情况下，获取各个所述读码设备针对所述目标包裹的读码状态信息；

基于所述读码状态信息，确定第一个未读取到所述目标包裹的包裹信息的第一目标读码设备，并获取所述目标包裹的关联包裹经过所述第一目标读码设备的读码视频；所述关联包裹为按照上包顺序位于所述目标包裹之前的至少一个包裹和位于所述目标包裹之后的至少一个包裹，所述读码视频为所述关联包裹中第一个包裹经过所述第一目标读码设备至最后一个包裹经过所述第一目标读码设备的视频；

根据所述读码视频中出现的包裹，确定所述目标包裹是否通过所述第一目标读码设备；

如果所述目标包裹未通过所述第一目标读码设备，将第二目标读码设备与所述第一目标读码设备所确定的设备区间作为初步追溯区间，其中，所述第二目标读码设备为所述第一目标读码设备的上一个已读取到所述目标包裹的包裹信息的读码设备；

如果所述目标包裹通过所述第一目标读码设备，将所述目标读码设备的下一个读码设备作为第一目标读码设备，并返回执行所述获取所述目标包裹的关联包裹经过所述第一目标读码设备的读码视频的步骤；

基于所述初步追溯区间内的读码设备读取到所述目标包裹的包裹信息的时刻、位于所述初步追溯区间内的读码设备的安装位置、位于所述初步追溯区间内的各个监控设备的安装位置以及传送带的速度，确定所述目标包裹经过所述各个监控设备的时间点；

针对所述初步追溯区间内的每个监控设备，根据所述目标包裹经过该监控设备的时间点，获取该监控设备包含该时间点的监控视频，并显示该监控视频。

可选的，所述传送带的速度为非匀速；