[发明专利]智能对话交互方法以及装置、存储介质、电子装置

权利要求书

1.一种智能对话交互方法，其特征在于，包括：

接收用户输入信息；

基于所述用户输入信息的预处理结果，通过遍历预先配置的多个对话引擎匹配得到第一对话引擎；

根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第二对话引擎，其中所述第二对话引擎与所述第一对话引擎两者之间在的对话交互过程中进行动态切换。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第二对话引擎，还包括：

根据所述第二对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第三对话引擎，其中所述第三对话引擎与所述第二对话引擎、所述第一对话引擎三者之间在的对话交互过程中进行动态切换，每个所述对话引擎配置不同权重。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第二对话引擎包括：

根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息且在对话交互过程所述第一对话引擎满足预设匹配条件的情况下，输出用户意图识别结果；

根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息、在对话交互过程检测到满足预设引擎调度条件的情况下，切换至第二对话引擎；

所述根据所述第二对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第三对话引擎包括：

根据所述第二对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第三对话引擎，其中所述第三对话引擎与所述第二对话引擎、所述第一对话引擎三者之间在的对话交互过程中进行动态切换，每个所述对话引擎配置不同策略，其中所述策略至少包括如下之一：

基于多轮交互的策略，根据文信息在对话交互过程中识别用户意图；

基于句向量识别语义策略，根据语句在对话交互过程中识别用户意图；

基于预设模板识别语义策略，根据置化的语义匹配模板在对话交互过程中识别用户意图。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户输入信息的预处理结果，通过遍历预先配置的多个对话引擎匹配得到第一对话引擎，包括：

所述预处理至少包括如下之一：对句子的预设处理、对词的预设处理；

基于所述用户输入信息的预处理结果中的解析结果，遍历预先配置的多个对话引擎；

如果判断有符合预设策略的对话引擎，则匹配的得到第一对话引擎；

如果判断没有符合预设策略的对话引擎，则通过投票机制在多个对话引擎中选举出一个对话引擎。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第二对话引擎，其中所述第二对话引擎与所述第一对话引擎两者之间在的对话交互过程中进行动态切换，包括：

在输出的所述用户意图识别结果，命中至少两个相似的意图的情况下，基于所述第一对话引擎，确定所述两个相似的意图中的目标意图；

和/或，基于所述第二对话引擎，确定所述两个相似的意图中的目标意图；

其中，所述目标意图通过意图和/或问题澄清的方式确定。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一对话引擎响应于所述用户输入信息，输出用户意图识别结果或者切换至第二对话引擎，其中所述第二对话引擎与所述第一对话引擎两者之间在的对话交互过程中进行动态切换，还包括：

在对话交互过程中，基于预设主题或者预设任务检测到与所述预设主题或者预设任务不相关的内容的情况下，执行打断当前对话或者拉回至所述主题或者预设任务的操作。