[发明专利]汽车新品问题点管理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述汽车新品问题点管理方法包括以下步骤：

在接收到问题点管理指令时，根据所述问题点管理指令获取录入的初始问题点；

对所述初始问题点进行责任判定，确定问题点状态；

若所述问题点状态为批量问题状态，则对所述初始问题点制定问题点对策方案；

对所述问题点对策方案进行售后风险评估，确定所述初始问题点的风险故障等级；

根据所述风险故障等级确定问题点处理方案；

执行所述问题点处理方案，并上传所述初始问题点的处理结果。

2.如权利要求1所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述对所述初始问题点进行责任判定，确定问题点状态，包括：

获取所述初始问题点的严重度以及复杂度；

根据所述严重度以及复杂度判断所述初始问题点是否需要激活售后风险评估；

在所述初始问题点需要激活售后风险评估时，对所述初始问题点进行责任判定，确定问题点状态。

3.如权利要求2所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述根据所述严重度以及复杂度判断所述初始问题点是否需要激活售后风险评估之后，还包括：

在所述初始问题点不需要激活售后风险评估时，根据所述初始问题点制定问题点处理方案，执行所述问题点处理方案，并上传所述初始问题点的处理结果。

4.如权利要求1所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述根据所述风险故障等级确定问题点处理方案，包括：

在所述风险故障等级满足市场风险条件时，获取风险数据以及风险评估结果；

基于所述风险数据以及风险评估结果确定问题点处理方案。

5.如权利要求1所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述根据所述风险故障等级确定问题点处理方案，还包括：

在所述风险故障等级为不满足市场风险条件时，根据所述问题点对策方案确定问题点处理方案。

6.如权利要求1所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述若所述问题点状态为批量问题状态，则对所述初始问题点制定问题点对策方案，包括：

若所述问题点状态为批量问题状态，则对所述初始问题点进行解析，确定解析结果；

根据所述解析结果确定措施制定方案；

根据所述措施制定方案确定问题点对策方案。

7.如权利要求1-6任一项所述的汽车新品问题点管理方法，其特征在于，所述执行所述问题点处理方案，并上传所述初始问题点的处理结果之后，还包括：

对所述处理结果进行验收，确定验收结果；

在所述验收结果达到预设验收结果时，关闭所述问题点管理指令。

8.一种汽车新品问题点管理装置，其特征在于，所述汽车新品问题点管理装置包括：

获取模块，用于在接收到问题点管理指令时，根据所述问题点管理指令获取录入的初始问题点；

判定模块，用于对所述初始问题点进行责任判定，确定问题点状态；

制定模块，用于若所述问题点状态为批量问题状态，则对所述初始问题点制定问题点对策方案；

确定模块，用于对所述问题点对策方案进行售后风险评估确定所述初始问题点的风险故障等级；

所述确定模块，还用于根据所述风险故障等级确定问题点处理方案；

执行模块，用于执行所述问题点处理方案，并上传所述初始问题点的处理结果。

9.一种汽车新品问题点管理设备，其特征在于，所述汽车新品问题点管理设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的汽车新品问题点管理程序，所述汽车新品问题点管理程序配置为实现如权利要求1至7中任一项所述的汽车新品问题点管理方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有汽车新品问题点管理程序，所述汽车新品问题点管理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的汽车新品问题点管理方法。