[发明专利]基于大数据智慧医疗的数据处理方法和云计算服务器

说明书

本申请实施例公开了一种基于大数据智慧医疗的数据处理方法和云计算服务器，在实施该基于大数据智慧医疗的数据处理方法时，由于情绪关联参考数据和情绪极性分类结果用于确定存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息，且情绪关联指示信息能够用于确定至少一个所述智能医疗交互设备的服务情绪反馈，此外，情绪关联指示信息考虑了情绪极性，因而能够在确定服务情绪反馈的过程中确保服务情绪反馈的真实性和参考性，从而保证服务情绪反馈能够精准地反映出患者就诊反馈的实际需求情况。

技术领域

本申请涉及智慧医疗和知识库技术领域，特别涉及一种基于大数据智慧医疗的数据处理方法和云计算服务器。

背景技术

智慧医疗致力构建一个病人为中心的医疗服务体系。通过在服务成本、服务质量和服务可及性三方面取得一个良好的平衡，从而优化医疗实践成果、创新医疗服务模式和业务市场，并提供高质量的个人医疗服务体验。

智慧医疗具有互联互通的特性、协作的特性、预防性的特性以及普及性的特性，能够有效改善传统医疗模式的痛点问题，从而实现智能化医疗的普及，提高医疗资源的分配和使用效率，确保现代医疗系统能够应对复杂的医疗问题。

发明人在对智慧医疗进行研究和分析的过程中发现，由于智慧医疗提高了患者就诊的智能化交互程度，为了实现对在线医疗服务产品的不断优化和更新，需要对患者的服务情绪反馈（在使用在线医疗服务产品的感受和反馈）进行分析和确定。然而，相关技术在确定服务情绪反馈时，在一定程度上难以确保服务情绪反馈的真实性和参考性，从而难以保证服务情绪反馈能够精准地反映出患者就诊反馈的实际需求情况。

发明内容

本申请实施例之一提供一种基于大数据智慧医疗的数据处理方法，应用于云计算服务器，所述云计算服务器与多个智能医疗交互设备通信连接，所述方法至少包括：根据当前在线医疗引导服务中存在异常事项标记的引导事项所在的存在异常事项标记的医疗服务环境以及所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定情绪关联参考数据和情绪极性分类结果；基于所述情绪关联参考数据和所述情绪极性分类结果进行数据优化，得到所述存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息；其中，所述情绪关联指示信息用于确定至少一个所述智能医疗交互设备的服务情绪反馈。

本申请实施例之一提供一种云计算服务器，包括处理引擎、网络模块和存储器；所述处理引擎和所述存储器通过所述网络模块通信，所述处理引擎从所述存储器中读取计算机程序并运行，以执行上述的方法。

附图说明

图1是根据本发明的一些实施例所示的一种示例性基于大数据智慧医疗的数据处理方法和/或过程的流程图；

图2是根据本发明的一些实施例所示的一种示例性基于大数据智慧医疗的数据处理装置的框图；

图3是根据本发明的一些实施例所示的一种示例性基于大数据智慧医疗的数据处理系统的框图，以及

图4是根据本发明的一些实施例所示的一种示例性云计算服务器中硬件和软件组成的示意图。

具体实施方式

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其它类似情景。除非从语言环境中显而易见或另做说明，图中相同标号代表相同结构或操作。

为了在确定服务情绪反馈的过程中确保服务情绪反馈的真实性和参考性，从而保证服务情绪反馈能够精准地反映出患者就诊反馈的实际需求情况，发明人针对性地提出了基于大数据智慧医疗的数据处理方法，通过确定存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息，能够基于情绪关联指示信息确定至少一个智能医疗交互设备的服务情绪反馈，从而在确定服务情绪反馈的过程中确保服务情绪反馈的真实性和参考性，保证服务情绪反馈能够精准地反映出患者就诊反馈的实际需求情况。