[发明专利]基于大数据智慧医疗的数据处理方法和云计算服务器

权利要求书

1.一种基于大数据智慧医疗的数据处理方法，其特征在于，应用于云计算服务器，所述云计算服务器与多个智能医疗交互设备通信连接，所述方法至少包括：

根据当前在线医疗引导服务中存在异常事项标记的引导事项所在的存在异常事项标记的医疗服务环境以及所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定情绪关联参考数据和情绪极性分类结果；

基于所述情绪关联参考数据和所述情绪极性分类结果进行数据优化，得到所述存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息；其中，所述情绪关联指示信息用于确定至少一个所述智能医疗交互设备的服务情绪反馈。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据当前在线医疗引导服务中存在异常事项标记的引导事项所在的存在异常事项标记的医疗服务环境以及所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定情绪关联参考数据和情绪极性分类结果，包括：

确定当前在线医疗引导服务中存在异常事项标记的引导事项所在的存在异常事项标记的医疗服务环境，并确定所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录；

将所述存在异常事项标记的医疗服务环境划分为预设数目个就诊流程场景，获得各个就诊流程场景的情绪关联参考数据；

根据所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定所述存在异常事项标记的医疗服务环境中的各个就诊流程场景的情绪极性分类结果；

所述基于所述情绪关联参考数据和所述情绪极性分类结果进行数据优化，得到所述存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息；其中，所述情绪关联指示信息用于确定至少一个所述智能医疗交互设备的服务情绪反馈，包括：

按照各个就诊流程场景的情绪极性分类结果，对所述存在异常事项标记的医疗服务环境中的各个就诊流程场景的情绪关联参考数据进行数据优化，得到所述存在异常事项标记的医疗服务环境的情绪关联指示信息；其中，所述情绪关联指示信息用于确定至少一个所述智能医疗交互设备的服务情绪反馈。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，包括：确定所述存在异常事项标记的引导事项的就诊操作应答信息，并基于所确定的就诊操作应答信息，确定所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定所述存在异常事项标记的引导事项的就诊操作应答信息的步骤，包括：根据所述当前在线医疗引导服务以及所述当前在线医疗引导服务之前的预设数目的关联引导服务中所述存在异常事项标记的引导事项相对于所述智能医疗交互设备的引导事项激活信息，确定所述存在异常事项标记的引导事项的就诊操作应答信息；其中，所述存在异常事项标记的引导事项为指示-应答事项，所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录包括：设备请求数据、服务器响应数据、设备验证数据、服务器请求数据和设备操作数据。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定所述存在异常事项标记的医疗服务环境中的各个就诊流程场景的情绪极性分类结果的步骤，包括：根据设定的存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录与存在异常事项标记的医疗服务环境中各个就诊流程场景的情绪极性分类结果的匹配关系，以及所述存在异常事项标记的引导事项的患者操作记录，确定所述存在异常事项标记的医疗服务环境中的各个就诊流程场景的情绪极性分类结果。