[发明专利]车票改签方法和设备

说明书

本发明涉及互联网领域，尤其涉及一种车票改签方法和设备。其中，上述方法应用于自动售取票机，包括：在改签模式下，从票务处理设备获取与用户的身份证件信息关联的可改签车票；检测到将所述可改签车票的第一车票改签为第二车票的改签操作时，向所述票务处理设备发送改签请求；接收到所述票务处理设备发送的改签确认信息时，根据所述第一车票和所述第二车票的价格提示用户进行改签支付；当确定改签支付成功时，向所述票务处理设备发送改签记录指令，所述改签记录指令用于指示所述票务处理设备记录改签信息；打印所述第二车票的电子票凭条并保存本地存根。本发明实施例提供的车票改签方法，能够解决自动售取票机无法提供车票改签服务的问题。

【技术领域】

本发明涉及互联网领域，尤其涉及一种车票改签方法和设备。

【背景技术】

目前，铁路系统的自动售取票机只能提供购票、退票和取票业务，无法提供车票改签服务。当旅客需要改签车票时，只能通过线上渠道或火车站的人工窗口进行改签。其中，线上渠道包括铁路系统的售票网页和APP。

如果遇到出行高峰，人工窗口前会有大量旅客排队，这种情况下，自动售取票机无法提供车票改签服务，会对旅客的出行体验产生负面影响。

【发明内容】

有鉴于此，本发明实施例提供了一种车票改签方法和设备，能够解决自动售取票机无法提供车票改签服务的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种车票改签方法，所述方法应用于自动售取票机，包括：

在改签模式下，从票务处理设备获取与用户的身份证件信息关联的可改签车票；

检测到将所述可改签车票的第一车票改签为第二车票的改签操作时，向所述票务处理设备发送改签请求；

接收到所述票务处理设备发送的改签确认信息时，根据所述第一车票和所述第二车票的价格提示用户进行改签支付；

当确定改签支付成功时，向所述票务处理设备发送改签记录指令，所述改签记录指令用于指示所述票务处理设备记录改签信息；

打印所述第二车票的电子票凭条并保存本地存根。

其中一种可能的实现方式中，所述改签操作，包括：

从所述可改签车票中确定所述第一车票；

修改所述第一车票的发车日期和到达站中的一项或多项，并向所述票务处理设备查询余票信息；

从接收到的所述余票信息中确定所述第二车票的车次和席位，并根据所述第二车票生成所述改签请求。

其中一种可能的实现方式中，所述改签确认信息是所述票务处理设备确定所述改签请求符合改签规定，且确认所述第二车票的乘车人经过实名制认证，扣除所述第二车票的席位并生成改签中记录后发送的。

其中一种可能的实现方式中，根据所述第一车票和所述第二车票的价格提示用户进行改签支付，包括：

如果所述第一车票的价格小于所述第二车票的价格，则提示用户支付所述第二车票的票款；

如果所述第一车票的价格大于或等于所述第二车票的价格，则确定改签支付成功。

其中一种可能的实现方式中，如果所述第一车票的价格不等于所述第二车票的价格，在向所述票务处理设备发送改签记录指令之后，打印所述第二车票的电子票凭条并保存本地存根之前，还包括：

如果所述第一车票的价格小于所述第二车票的价格，退还所述第一车票的全款；

如果所述第一车票的价格大于所述第二车票的价格，退还所述第一车票和所述第二车票的差价；