[发明专利]一种连锁经营管理系统及其方法

权利要求书

1.一种连锁经营管理系统，其特征在于，包括；

总部中心平台，所述总部中心平台用于总部制定经营方针，并将商品进行更新并配送到连锁店进行售卖，同时接收连锁店分平台反馈的经营状况，从而分析销售差异并及时修改经营方针，起到总领全局的目的；

连锁店分平台，所述连锁店分平台用于各个连锁店内部管理，与总部中心平台实现信息同步，并对内部商品信息、商品售卖、人员管理和顾客引导情况进行管理；

客户终端，所述客户终端用于客户在总部中心平台进行线上搜索、选购和预订，并在连锁店分平台进行线下取货、现场采购和咨询，并将购买结果和建议反馈至总部中心平台，便于总部中心平台及时调整经营方针。

2.根据权利要求1所述的一种连锁经营管理系统，其特征在于：所述总部中心平台包括配送模块、分析模块、考核模块和订单模块，其中，

所述配送模块用于生产、采购商品并将商品配送至各个连锁零售店，起到物流配送的目的；

所述分析模块用于分析各个连锁店经营状况以及各个商品销售情况，从而分析预测各个商品补货数量，便于及时配送商品至连锁店，并统计整合客户终端反馈的建议，从而及时调整经营方针，达到查缺补漏的目的；

所述订单模块用于接收客户终端的线上商品预定，便于提前准备商品，并根据客户提供的地址信息将商品直接寄送到客户家中，或提供最近的线下连锁店位置，便于客户顺道进行取货；

所述考核模块用于对各个连锁店经营状况进行考核，从而评选优劣，对优秀连锁店进行奖励，对效益低下的连锁店进行培训提高。

3.根据权利要求2所述的一种连锁经营管理系统，其特征在于：所述分析模块包括经营方针分析、补货数量分析和销量差异分析，所述经营方针分析用于整合各个连锁店经营状况和客户终端反馈信息，分析现有经营方针的优缺点，及时进行调整，从而提高经营效益；所述补货数量分析用于接收各个连锁店的商品销售状况，并对比各年销售状况，分析出各个连锁店的后期销售额度，便于提前备货并配送，保证经营效率；所述销量差异分析用于分析不同连锁店内同一商品的销量差异，从而及时调整这个连锁店不同商品的配比，达到最优化经营。

4.根据权利要求1所述的一种连锁经营管理系统，其特征在于：所述连锁店分平台包括导购模块、仓储模块、收银模块、考勤模块和监控模块，其中，

所述导购模块用于对来店客户提供商品导购和咨询，便于客户及时买取所需物品并吸引顾客进行购买；

所述仓储模块用于对连锁店内商品库存信息进行及时更新，便于总部中心平台整合配合商品，以及客户终端进行选取；

所述收银模块用于商品卖出时进行收银，并将卖出信息及时反馈，便于更新商品库存信息和销售信息；

所述考勤模块用于对连锁店员工的工作状态进行考核以及导购人员的绩效进行考核；

所述监控模块用于连锁店内环境安全以及商品安全进行监控，避免商品流失，并且对库存商品的日期进行监控，及时清理过期商品。

5.根据权利要求4所述的一种连锁经营管理系统，其特征在于：所述导购模块包括路线引导单元、信息展示单元、同类推荐单元和人员解说单元，所述路线引导单元、信息展示单元和同类推荐单元均通过互联网传递至客户终端，并在连锁店现场通过物联网展示在自助机上，所述路线引导单元用于展示不同商品在店内的位置，便于客户快速找到对应商品，所述信息展示单元用于展示商品信息，便于客户查找选购，所述同类推荐单元用于客户指定商品缺失时推荐相同功能、类型的商品，作为替选商品，所述人员解说单元用于指派现场导购人员进行讲解，达到人性化服务。

6.根据权利要求4所述的一种连锁经营管理系统，其特征在于：所述仓储模块包括出入信息单元、商品分类单元和库存统计单元，所述出入信息单元用于对商品的出入库信息进行统计，所述商品分类单元用于对入库商品进行分类，并及时上架，所述库存统计单元用于结合出入信息计算剩余库存，便于及时更新商品库存信息。