[发明专利]一种供电服务电压质量综合评价方法

权利要求书

1.一种供电服务电压质量综合评价方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1.建模指标研究

①.企业视角：根据由日常供电服务中对电压监测的数据计算出电压合格率、电压波动率、电压偏差率和电压额定值，所述电压合格率、电压波动率、电压偏差率和电压额定值用于反映企业内部对该台区电压质量的评价；

②.客户视角：根据由日常供电服务过程中客户的信息统计出电压质量问题投诉数据、电压质量问题话务数据和回访满意度数据，所述电压质量问题投诉数据、电压质量问题话务数据和回访满意度数据用于衡量客户对该台区电压质量的评价；

S2.数据获取及预处理

①.数据获取：所述数据获取将建模指标研究中的企业视角计算出的数据和客户视角中统计出的数据进行上传；

②.预处理：所述预处理包括数据的关联、清洗和转换，所述数据的关联是将获取的建模指标研究中的企业视角计算出的数据和客户视角中统计出的数据进行关联，所述数据的清洗是将关联后数据中不完整数据、错误数据和重复数据进行清洗，所述数据的转换是将清洗后的数据进行转换处理，最终输出为完成的数据；

③.所述数据获取和预处理的过程中涉及到将客户话务或投诉与台区进行关联，用于形成客户视角评价指标与企业视角评价指标对应关系；

S3.动态综合评价模型构建

所述动态综合评价模型构建包括以下步骤：评价指标标准化、指标权重设定和动态综合评价模型构建：

a.首先对指标进行标准化预处理，使其量纲统一；

b.其次，确定各时刻指标的权重系数，然后进行加权综合，得到各时刻的评价值；

c.随后确定时间权向量，利用算子将加权评价值进行集结，求得各台区最终的评价值；

S4.电压质量综合评价

将动态综合评价模型构建中得到的各台区的评价值与标准评价值进行对比，分析各项数据内容对比的信息，并将对比信息进行统一整理，即可实现电压质量综合评价；

S5.电压质量风险等级评估

根据电压质量综合评价得出的数据信息，针对于每一项中低于标准评价值的数据进行提取，并将提取出的数据进行分析，将分析结果中涉及到质量问题的内容生成报告，最后由工作人员对报告内容进行电压质量风险等级评估；

S6.结果应用

安排相应的工作人员针对于电压质量风险等级评估中的问题进行及时维护，实现对电压质量综合评价数据结果的应用。

2.根据权利要求1所述的一种供电服务电压质量综合评价方法，其特征在于：所述S2内预处理过程中对不完整数据的清洗包括以下步骤：

a.首先对获得的数据源进行不完整数据检测；

b.随后对检测出来不完整的数据进行修复处理；

c.输出处理后符合要求的完整数据。

3.根据权利要求1所述的一种供电服务电压质量综合评价方法，其特征在于：所述S2内预处理过程中对错误数据的清洗包括以下步骤：

a.首先将数据源按规定的数据格式进行检测，并执行数据预处理；

b.对预处理后的数据进行一致性检测，如预处理后的数据与原始数据存在完整性不一致的问题，则通过数据修改过程使数据统一，并重复进行检测与修改的过程，直到复合要求为止；

c.输出修改后符合要求的正确数据。

4.根据权利要求1所述的一种供电服务电压质量综合评价方法，其特征在于：所述S2内预处理过程中对重复数据的清洗包括以下步骤：

a.通过对源数据库属性段的分析，找到属性的唯一值，并根据唯值对源数据库中的数据记录进行排序；

b.按照顺序扫描数据中的每一条记录，并将它与相邻的记录进行比较，进行记录的相似度匹配计算，输出修改后的数据；

c.如计算出的相似度述值大于系统设定的阀值，说明该记录或连续的几条记录为相似重复记录，则进行数据记录的合并或删除操作，否则扫描下一条数据记录；

d.重复以上b-c步骤，当所有数据记录检测完毕后，输出清洗后的数据结果。